20% de desconto em todos nossos produtos no mês de 12 anos do Grupo SUPERA !!!

Aproveite já, basta visitar nosso site www.gruposupera.com.br, conhecer nossos DVDs, escolher o seu e mandar um email para: busato@gruposupera.com.br com seu endereço completo.

Enviamos as instruções de pagamento e seu pedido será postado com código de rastreamento pelos CORREIOS.

Vídeo - Como Aumentar as Vendas em um Supermercado

Confira a videoaula desenvolvida exclusivamente para treinamento em supermercados.
Treine sua equipe ou atualize-se em:

- Técnicas de vendas e atendimento para: repositores, caixas, empacotadores, padaria, açougue e FLV (Frutas, Legumes e Verduras);
- Como aumentar o ticket médio (cupom médio);
- Ideias e exemplos de exposição criativa de produtos.

Tudo filmado em um supermercado real, com base em mais de onze anos de experiência de consultoria e treinamentos para supermercados.

Autor: Eng Lorenzo Busato
Formado em Engenharia Química pela UFPR, Pós graduado em Marketing pela FAE Business School.
Atuou na: AmBev, ESSO Brasileira, PIRELLI e Oi.

Vídeos de Acidentes

Utilize estes vídeos de acidentes para conscientizar sua equipe de: frentistas, vendedores viajantes, representantes comerciais, etc.

É impactante e forte mas certamente marca e você vai evitar esses tipos de situações.

Ganhadores da Promoção Milésimo Curtidor

Agradecemos todos os curtidores do Grupo SUPERA.

Atingimos a marca de 1.000 curtidas.

O milésimo curtidor foi o Jackson Cardoso de Natal-RN.
A curtidora sorteada foi a Neide Larcher de Pato Branco-PR

Os dois ganharam um DVD de treinamento do Grupo SUPERA (a escolher: supermercados, postos, farmácias, lojas de móveis ou vitrinismo) + um exemplar impresso do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos





Não fique triste se você não ganhou! Baixe o exemplar resumido do livro no www.gruposupera.com.br

Agora vamos atrás das 2.000 curtidas !!!
Abs
Lorenzo Busato

RETA FINAL!!! Promoção Milésimo Curtidor do Grupo SUPERA

RETA FINAL !!!
Estamos com 997 curtidas, o milésimo curtidor do Grupo SUPERA ganhará um exemplar impresso do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos e ainda poderá escolher qualquer um dos DVD VÍDEO TREINAMENTOS para: Supermercados, Postos, Farmácias, Lojas de Móveis ou Vitrinismo!

Faltam só 3 curtidas! Fique atento!

Curta nossa página no link http://www.facebook.com/gruposupera1

OBS.: Sortearemos um DVD para todos que já curtiram nossa página, participe !!!

A Importância do Equipamento Certo - (piada) O Japonês e o Brasileiro pescando.

Um japonês e seu amigo brasileiro estavam pescando no Mato Grosso e depois de horas na beira do rio, cansados, resolvem dar uma cochilada na sobra de uma grande árvore.

Após alguns minutos de um belo sono, o brasileiro acordou com um grunhido horrível vindo de cima da árvore.

Mais que depressa acordou o japonês e mostrou de onde vinha o barulho: de cima da árvore descia lentamente com os dentes arreganhados uma enorme onça.

O japonês com toda sua calma, abre a mochila, pega um par de tênis e começa a calçá-los.

O brasileiro fala apavorado " Cara! Vamos fugir logo, mesmo com este tênis você não vai correr mais que a onça depois que ela descer! "

O japonês, ainda calmo, olha o brasileiro nos olhos e diz: "Japonês não precisa correr mais que onça, japonês só precisa correr mais que brasileiro".

MORAL DA HISTÓRIA: Prepare-se, use todas as ferramentas disponíveis no seu ramo, pode ser cursos, vídeo treinamentos, internet entre outros.
Se você for mais preparado que seus concorrentes a crise nunca o pegará, ao contrário deles...

Conheça algumas ferramentas para: Supermercados, Postos de Combustíveis, Farmácias, Lojas de Móveis e Vitrines no www.gruposupera.com.br

Artigo Bolsa de Mulher - publicado na Revista Santa Cruz (medicamentos)

Confira as dicas para vender mais e melhor para as mulheres.
(artigo que escrevemos para a Revista Santa Cruz Edição 175)
Conheça nosso DVD para treinar sua farmácia ou supermercado no www.gruposupera.com.br 

Dica para Supermercados - O Mercado do Bem Estar

O Mercado do Bem Estar

A preocupação com a saúde e bem estar surgiu a décadas com o lançamento de produtos diet, inicialmente voltados para diabéticos e rapidamente absorvido por pessoas que tinham preocupação com seu peso.

Depois surgiram os alimentos light (com redução de algum item como gordura ou açúcar), os funcionais (redução de colesterol, funcionamento do intestino por exemplo) e os fortificados com vitaminas, ferro entre outros.

O mercado está cada vez mais migrando da simples preocupação com o peso para o chamado bem estar, o que é bem estar? Bem estar vai além da manutenção ou perda de peso, as doenças cardiovasculares estão passando por um aumento global, a população brasileira está mais velha, e as pessoas mais velhas naturalmente procuram alimentação mais saudável.

E você, supermercadista, o que tem que fazer? 

                      

Algumas dicas:

- O setor light/diet já está ultrapassado como vimos acima, destaque nas gôndolas os alimentos saudáveis como: nozes, azeites, integrais, frutas, carnes magras para que seu consumidor lembre de comprá-los no momento em que está na loja;

- Coloque em seu site e nas redes sociais, receitas e dicas de saúde, sempre com a relação de ingredientes e seus preços na sequência, uma nutricionista pode ajudar e assinar estas receitas e colunas informativas;

- Faça uma identificação visual para os produtos saudáveis, elabore um “selo” de qualidade saudável, lembre-se: mais de 85% da decisão de compra é feita quando o cliente está na loja, por impulso, ajude e dê este “empurrãozinho” na decisão de seus clientes;

- Treine seus colaboradores para diferenciarem diet, light, zero, alimentos para celíacos (sem glúten), gordura trans, com conhecimento é muito mais fácil indicar produtos e tirar dúvidas de clientes, faça deste conhecimento o seu diferencial. 

Quem trabalha no FLV deve conhecer os produtos que vende e também algumas receitas e propriedades, coloque plaquetas indicando estas qualidades;

- Faça com que seus colaboradores também valorizem a vida saudável, através de palestras e treinamentos com profissionais da área;

- Ofereça refeições prontas com o conceito saudável também na rotisseria.

E finalmente lembre-se de sinalizar tudo muito bem, basta a lembrança para que seus clientes experimentem e sigam este estilo de vida, você também vende saúde!

Mais dicas no DVD Treinamento Prático para SUPERMERCADOS confira uma amostra no YouTube: DVD Treinamento para SUPERMERCADOS

Entrevista Revista Santa Cruz - Prepare sua Farmácia para o Dia dos Namorados

Segue em anexo a entrevista que concedemos para a Revista Santa Cruz sobre o Dia dos Namorados.
Bom proveito!

Como Funcionam os Combustíveis Aditivados ?

Basicamente os aditivos utilizados nos combustíveis são compostos por:

Detergentes: Limpam os resíduos de combustão (combustíveis e lubrificantes - película próxima a câmara de combustão), não importa se o combustível é de excelente qualidade, sempre irá sobrar algum resíduo da combustão.

Dispersantes: Levam estes resíduos para fora do motor.

Antioxidantes: Mantém o motor sem oxidação ou ferrugem.

Para entendermos melhor, imagine que você irá fazer um churrasco em uma grelha de ferro (não de inox), após seu churrasco você limpa a grelha com qual produto?

Parabéns! Com um detergente! Mas você não vai deixar sua grelha cheia de sabão e detergente, precisamos enxaguá-la com água, mais uma vez parabéns! Você acabou de utilizar uma substância dispersante!
Como sua grelha não é de aço inoxidável, vamos criar uma película protetora para não enferrujar aplicando uma fina camada de óleo (de soja por exemplo), você foi ótimo! Acabou de usar um antioxidante!

Viu como é simples? Agora pode falar com propriedade de um químico sobre os combustíveis aditivados.

Os benefícios destes aditivos são: manter o motor sempre limpo e regulado o que gera economia, durabilidade e menor impacto ao meio ambiente.

Podemos encontrar combustíveis aditivados nos postos ou aditivá-los com produtos disponíveis no mercado como por exemplo a Bardahl, STP entre outras, eles fazem exatamente o mesmo efeito e podem ser utilizados para gasolina, etanol e diesel, sobre aditivos para lubrificantes falaremos em outra ocasião.

Dúvidas? Envie um email para busato@gruposupera.com.br que teremos prazer em responder.

Mais informações e técnicas para Postos de Serviço no site www.gruposupera.com.br e no DVD Treinamento Prático para POSTOS DE COMBUSTÍVEIS.

Abs.
Eng Químico Lorenzo Busato

Depoimento de Clientes - Grupo SUPERA

Conheçam os depoimentos de alguns clientes atendidos pelo Grupo SUPERA em consultorias e treinamentos ao longo dos dez anos de trabalhos de resultados:

"- No início de 2007, optei por reorganizar minha empresa, sou farmacêutica, trabalho a 20 anos no ramo porém comecei com uma loja pequena, onde eu fazia todas as funções. Sempre tive claros os meus objetivos de ter uma rede de farmácias, hoje são 7 lojas, porém minhas necessidades iam além do número de lojas, precisava padronizá-las, ter controle informatizado e treinar meus funcionários para trabalharem em uma rede, depois de conversar com vários profissionais optei pelo Grupo Supera e o consultor Lorenzo Busato que trabalhou conosco de maio de 2007 a junho de 2008, hoje vejo todo o diferencial que isso proporcionou, ele nos auxiliou na interligacão das lojas, na confecção de POPS, na organização do financeiro, na layoutização das lojas, e principalmente no treinamento intensivo dos funcionários. Recomendo a consultoria e em especial este profissional, porque tenho claro que nós empreendedores sabemos exatamente o que queremos, porém nem sempre estamos preparados de como fazê-lo, e o consultor nos orienta de maneira profissional como exige o mercado de hoje. Para minha empresa valeu o investimento, hoje estou totalmente pronta para crescer no mercado, vale a consciência que agora estou colhendo os resultado da consultoria, porém foi pensando no futuro que fiz este trabalho,pois e lá que minha empresa vai estar e crescer."

Marcia das Graças Aires Valenga Krindges, proprietária da Rede de Farmácias Avenida de Francisco Beltrão/PR.

Técnicas utilizadas: Gerenciamento da Rotina do Trabalho, treinamento, avaliação de desempenho, layout, check-list, cliente oculto, calendário promocional.

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"Lorenzo Busato foi professor convidado para o programa de Pós-graduação em Administração de Vendas da PUCPR; seu conhecimento e experiência teve como resultado uma ótima avaliação dos alunos."
Categoria do serviço: Professor
Ano da primeira contratação: 2011
Principais qualidades: Ótimos resultados, Especialista, Alta integridade.

Prof André Toledo, Coordenador da Pós Gradução em Administração de Vendas da PUC PR.
 

"Queria agradecer pela disponibilização do livro Marketing e Criatividade, baixei o mesmo, irei ler, pois vi que o conteúdo é extremante enriquecedor. Estou cursando tecnico em Marketing e um livro como esse é de grande valia. Obrigado e sucesso ao grupo Supera."
Guilherme - SP

Veja mais depoimentos no link:  http://www.gruposupera.com.br/site/index/depoimento

 

Curta nossa página no Facebook e participe de nossas promoções: http://www.facebook.com/gruposupera1

 Baixe grátis o ebook Marketing & Criatividade Casos Práticos e conheça nosso trabalho no site www.gruposupera.com.br

Visite nosso canal de vídeos no YouTube: http://www.youtube.com/user/lsbusato/videos

Dez anos de SUPERAção !!!

Neste mês de Março de 2013 completamos dez anos de treinamentos e consultorias de resultados, são mais de 20.000 profissionais treinados e 60 empresas atendidas, além de palestras, workshops, cinco DVD de vídeoaulas (Supermercados, Postos, Farmácias, Lojas de Móveis e Vitrinismo), um livro Marketing & Criatividade Casos Práticos (2 edições), e Oratória Dicas Práticas e inúmeros artigos em revistas como Santa Cruz (medicamentos), AGAS (Associação Gaúcha de Supermercados), POTENCIAL (combustíveis), ALE (Combustíveis), Móbile Lojista (Móveis-Varejo).

Para comemorar lançaremos ainda neste mês mais seis DVD para treinamento (Vídeo Treinamento Prático para Vendas Internas, Vendas Externas, Dicas Práticas Jurídicas para Empresas, Marketing & Criatividade Casos Práticos, Técnicas Práticas para Manipulação de Alimentos e Liderança - Ferramentas Práticas para Gestão de Pessoas), a terceira edição ilustrada do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos com o capítulo Internet Marketing e um livro sobre marketing e vendas (a batizar).

Neste mês (Março de 2013) preparamos uma oferta especial! TODA nossa linha de DVD de R$ 150,00 por APENAS R$ 100,00 (cada DVD, via depósito bancário, frete grátis, pedidos somente pelo email busato@gruposupera.com.br )

É a melhor maneira de levar uma consultoria para sua empresa, com o aumento de vendas obtido pelo treinamento dos DVD você certamente terá o retorno do investimento, fora o suporte por email que sempre estamos prontos a prestar.

E que venham mais 10 anos!!!

Agradeço a todos os clientes, colaboradores que fizeram parte desta jornada e, é claro, a minha família que muitas vezes suportou nossa ausência em constantes viagens.

Abs
Lorenzo Busato

O Dilema de Tostines

Tostines vende mais porque é fresquinho ou é fresquinho porque vende mais?

O DILEMA DA SUA EMPRESA!

Não treino porque vendo pouco e tenho rotatividade ou vendo pouco e tenho rotatividade porque não treino!

ACORDA !!! Descanse hoje que é domingo e amanhã começe a treinar, é melhor segurar um puro sangue do que empurrar um pangaré!

Abs
Lorenzo Busato www.gruposupera.com.br

Veja o vídeo da Tostines no link
http://www.youtube.com/watch?v=tJ-BKu-WUEk

TÉCNICAS DE VENDAS PARA POSTOS - PASSO 5 - Despedida

Faça do último contato com seu cliente um momento marcante!
É muito simples, diga:

- Uma boa semana!
- Volte sempre;
- Boa viagem;
- Tome cuidado nos próximos km que a pista está muito ruim;
- Bom final de semana.

Pronto! Com algumas frases simples você demonstra simpatia e profissionalismo, além de dar algumas informações importantes que certamente seu cliente lembrará.

Lembre-se: Você está em uma vitrine profissional, vários clientes que você atende poderão dar-lhe oportunidades de trabalho.

Com o quinto passo fechamos o ciclo de atendimento para frentistas.

Se você gostou das dicas conheça nosso DVD Treinamento Prático para POSTOS DE COMBUSTÍVEIS no http://www.gruposupera.com.br/

Veja uma amostra no youtube no link: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LeVl1Lcj2D4

Abs Lorenzo Busato

TÉCNICAS DE VENDAS PARA SUPERMERCADOS - Como melhorar seu ticket médio

AÇOUGUE: Cliente pede: "um quilo de carne moída de primeira!"
Açougueiro: "quer que divida em dois pacotes?"
Depois de efetuada a venda: Vamos aproveitar e levar o filé duplo? Está na promoção!"

Com esta simples frase sua chance de aumentar o ticket médio do açougue é enorme, muito melhor do que dizer "Mais alguma coisa?" ou a pior delas "Só isso?"

PADARIA: Cliente pede: "Dez pães por favor!"
Vendedor pesa e entrega e diz: "Vamos aproveitar a promoção de pães de queijo? Hoje está só R$ X,XX as cem gramas!"
Diga e coloque placas de preço indicando o preço das 100 g e não do quilo (espanta!).


FLV (Frutas Legumes e Verduras):
Aumente o ticket médio deste setor com uma exposição organizada e com cores contrastantes dos produtos além de uma iluminação adequada, e um dos setores mais bonitos de sua loja.

Atendente (vendedor): Sempre que tiver a oportunidade de ajudar algum cliente, cumprimente-o com simpatia, ajude a escolher os produtos melhores mostrando seu conhecimento do setor, sugira receitas e modo de preparo, além de conhecer as propriedades nutricionais dos produtos.
Você não conhece seus produtos? Acho que está no setor errado!
Sugiro visitar o site http://www.cantu.com.br/hortifruti.html que tem muitas informações do setor.
Faça um desafio a você mesmo, eleja o "produto do dia" para vender para os clientes, mas tem que ser um produto desafiador.

REPOSIÇÃO:
Cumprimente todos os clientes que passam por você, você valoriza-se como profissional e o dia fica muito mais agradável!
Quando perceber um cliente com dificuldade ao escolher um produto, ou olhando o rótulo por algum tempo, aborde-o dizendo: "Bom dia posso ajudá-lo?" Se o cliente precisar de sua ajuda é hora de demonstrar seu conhecimento.
Procure conhecer o que é: gordura trans, fenilalanina (coca zero), a diferença de light, diet e zero, lactose, glúten, o que é peso líquido e drenado, entre outros.
Falei muito? Você está em uma vitrine profissional e deve progredir em sua vida! Conheça TUDO sobre seu trabalho, venda mais e você será visto e lembrado!
Se quiser mais informações é só mandar um email para busato@gruposupera.com.br que mando gratuitamente.

CAIXAS:
Cumprimente sempre seus clientes e principalmente o segundo cliente da fila. É um momento estressante, a pessoal quer pagar logo e ir para casa, se você mostra que o percebeu o stress fica menor, vários supermercados utilizam um monitor para aliviar este stress (e já vi vários monitores fora de sintonia, desligados, etc...)

Passe as compras com rapidez, já facilitando o trabalho de empacotamento, nunca jogue os produtos.
Ofereça algum produtos que você tem no caixa ou na mini gôndola, dizendo: "Vamos aproveitar e levar um Suflair, está na promoção!", ou como uma caixa me disse certa vez: "O Sr. merece um chocolatinho hoje!" (esta foi inédita!).
Faça a diferença! Destaque-se e progrida em seu trabalho.

Treine, treine, treine todos os dias, os grandes nomes do esporte treinam a vida toda para atuar às vezes por segundos nas pistas.

Abs Lorenzo Busato
 
Conheça mais e treine sua equipe como nosso DVD Treinamento Prático para SUPERMERCADOS no http://www.gruposupera.com.br/
amostra do DVD no youtube: http://www.youtube.com/watch?v=Q14qqHj51n8

(este artigo foi  publicado originalmente no facebook na página do Grupo SUPERA, visite-nos e curta nossa página !)

O que o KISS tem a ver com administração?

O que o KISS tem a ver com administração?
 
TUDO!!
 
KISS é um mnemônico,veja como funciona:
 
K= Keep (mantenha)
I= It (isto)
S= Simple (simples)

S= Stupid (estúpido)

Mantenha isso simples estúpido!!!

Simplifique as coisas, tome as atitudes na hora, não enrole, decida, não teorize situações que precisam de ações imediatas.

KISS para todos (entendam como quiserem)
KISSes

Lorenzo Busato

Baixe grátis o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos no www.gruposupera.com.brhttp://www.gruposupera.com.br muitas dicas KISS para seu varejo.

Amostra Grátis Vídeoaula para Postos de Combustíveis

Conheça abaixo nosso material exclusivamente desenvolvido para postos de combustíveis.

Filmado em um posto REAL com situações REAIS e práticas para você vender mais e melhor!

Treine e motive sua equipe em qualquer horário e repita quantas vezes quiser.

Desenvolvido por Eng. Químico Lorenzo Busato.

Atuou na AmBev, ESSO Brasileira de Petróleo, PIRELLI e Oi.

Treina e presta consultoria para vários postos e redes em todo o território nacional.

Baixe GRÁTIS o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos com diversos casos e dicas para o ramo.

Amostra Grátis DVD Vídeo Treinamento para FARMÁCIAS

Veja uma amostra do nosso exclusivo material para treinar sua equipe a vender mais e melhor !!!

Gostou? Conheça mais no http://www.gruposupera.com.br

Baixe grátis nosso livro Marketing & Criatividade Casos Práticos com diversas dicas práticas e ferramentas para uso imediato em sua empresa.

Treinamento Marketing e Vendas COOPERFARMA

As lojas da COOPERFARMA de Pato Branco participaram neste sábado dia 20 de Agosto de 2011 do treinamento Marketing & Vendas com o Consultor Eng Lorenzo Busato.

Foram abordados os temas: técnicas de vendas para farmácias, planejamento estratégico de marketing, técnicas práticas de marketing para farmácias, motivação e trabalhos em grupo.

A iniciativa da COOPERFARMA demonstra mais uma vez que as empresas que crescem no mercado são as que investem em qualificação e diferenciação no mercado.

Conheça também nosso DVD Vídeo Treinamento Prático para FARMÁCIAS e qualifique sua equipe e sua loja para o mercado cada vez mais competitivo.

Abs.
Eng Lorenzo Busato

INDICADORES 1 - TICKET MÉDIO

Este é um dos vários indicadores que compõem nosso painel de controle de vendas.

O ticket médio ou cupom médio nada mais é do que a divisão do valor total vendido em um período dividido pelo total de vendas realizadas neste mesmo período.

Por exemplo: Em um mês minha loja (confecções, móveis, farmácia, posto, conveniência) vendeu R$ 50.000,00 em 1000 vendas (ou tickets) meu ticket médio neste período foi de R$ 50,00.

Para que serve esta informação?

Esta importantíssima informação serve para você ver quanto eficiente é sua loja e/ou seus vendedores, pois se você melhorar seu ticket médio em, por exemplo, R$ 5,00, nas mesmas 1.000 vendas no mês, estamos falando em um acréscimo de R$ 5.000,00 de vendas adicionais sem gastar NENHUM centavo em propaganda.

Quando faço consultorias e treinamentos para farmácias, por exemplo, o ticket médio delas varia de R$ 18,00 a R$ 35,00 por venda (ticket) esta variação depende do grau de treinamento, região entre outra série de variáveis, mas voltando ao assunto ticket médio, nestas farmácias normalmente os vendedores (sim, vendedores) mais experientes tem seu ticket médio muito acima da média da loja. Por que isso? É claro que eles formaram uma carteira fiel de clientes, conhecem seus clientes pelo nome, suas necessidades, e também os produtos de sua loja.

Analisando estes números, podemos propor campanhas para os vendedores baseados em aumento do ticket médio de cada um, quem apresentar maior crescimento, ganha mais pontos, você pode atrelar a premiação ao aumento do ticket médio da loja também para que todos "entrem na brincadeira".

Repare que com este desafio, as vendas adicionais são estimuladas, as idéias para expor melhor os produtos afloram, e todos ganham, e, de novo, SEM GASTAR NENHUM CENTAVO EM PROPAGANDA, somente estimulando o cérebro do seu pessoal.

Logo após sua loja aumentar o tícket médio, é hora de você aumentar o fluxo de clientes na loja.

Outra idéia para ticket médio: Se o abastecimento médio do seu posto é de R$ 20,00 por abastecida, crie uma promoção para aumentar este número, não seja ganancioso exigindo que o cliente complete o tanque toda vez, mas aumente para R$ 30,00 ou R$ 50,o0, e a cada abastecimento destes ele ganha um cupom para um prêmio ou benefício (lavagem, etc).

Desta maneira utilizamos um indicador muito conhecido a anos pelo varejo a nosso favor e como ferramenta de treinamento de sua equipe.

Você não conhecia o ticket médio? Seu concorrente já está utilizando a muito tempo!!!
A tempo: Seu maior concorrente vai surgir quando você menos espera, fazendo mais que você faz, cobrando mais barato que você cobra!

Mas ainda dá tempo!!! Prepare-se e prepare sua equipe, ela vai te manter no topo!

Abs. Eng Lorenzo Busato
Vídeo treinamentos inéditos para: Postos, Supemercados, Farmácias, Vitrines, Lojas de Móveis no site www.gruposupera.com.br