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Treinamento Prático Para Postos de Combustíveis e Frentistas

Você que está querendo ingressar na profissão este guia é fundamental !

50 páginas de puro conteúdo prático.

Serve como guia para você revendedor, treinar sua equipe, integrar novos funcionários e reciclar suas informações com dicas de marketing para postos.

- Atendimento e técnicas de vendas de aditivos, lubrificantes e combustíveis;

- Os cinco passos do bom frentista (abordagem eficaz, como vender mais combustíveis, verificação de óleo e fluidos, verificação de pneus-pressão e desgaste, como vender mais lubrificantes de forma ética, como atender melhor e conquistar clientes);

- Como aumentar o abastecimento médio de forma ética e técnica (não vai mais perder clientes para concorrentes por falta de informação!);

- Produtos: Treinamento técnico para lubrificantes (API, SAE, Matéria-prima, aditivos e combustíveis).

Desenvolvido em mais de 17 anos de consultoria e treinamentos de resultados, linguagem simples e prática.

Autor: Eng Lorenzo Busato

Engenheiro Químico pela UFPR

Pós Graduado em Marketing pela FAE Business School

Atuou na: AmBev, ESSO Brasileira de Petróleo, PIRELLI e Oi.

Novo Canal de Dicas para Postos e Conveniências

Olá, convido-os a curtir a página do Facebook: Dicas para Postos e Conveniências. (<– clique aqui ou digite no Facebook: dicasparapostos )

Lá você encontra muitas dicas, artigos, curiosidades e informações técnicas para o ramo.

Fique sempre atualizado !

Grato

Engº Lorenzo Busato

Dica para POSTOS: 18 o número mágico para a lucratividade.

Custos devem ser combatidos diariamente, nunca espere cairem as vendas do seu posto de combustíveis para depois correr atrás de cortes!

O número mágico mencionado aqui é R$ 0,18 de custos operacionais.

Ou seja, se seu posto vende 300 mil litros por mês, seus custos operacionais não devem ser maiores que R$ 54.000,00 (0,18 x 300.000).

Quais são os custos operacionais então?

Segundo a Wikipedia:

São operacionais as despesas não computadas nos custos, necessárias à atividade da empresa e à manutenção da respectiva fonte produtora.

As despesas operacionais são todos os gastos desembolsados ou previstos, que se relacionam diretamente com o objeto social de uma empresa. Imaginemos uma empresa comercial que venda móveis. Os salários e encargos do pessoal da administração, do setor de vendas ou dos outros setores são diretamente relacionados com o objetivo do negócio, por isso são operacionais.

Por exemplo: luz, água, telefone, alarmes, treinamento, comissões, salários, etc.

O que não é custo operacional: Patrocínios, doações, imobilizado (reforma).

Então o que fazer diante disso?

Primeiro usar seu sistema, organize bem seu plano de contas do sistema para poder ter um DRE confiável (DRE=Demonstrativo do Resultado do Exercício), com ele em mãos você terá uma visão clara de seus custos e oportunidades para reduzi-los.

Algumas oportunidades:

– Revisão da rede elétrica e iluminação bem como avaliação da viabilidade de um conjunto gerador;

– Revisão da grade horária de seus frentistas baseada no movimento do posto (pode ser obtida a contagem em abastecidas por hora em seu sistema ou por contagem manual);

– Otimização de propagandas;

– Otimização de despesas bancárias.

Mas nem tudo é sempre cortes e mais cortes, ainda bem que temos (ou deveríamos) ter uma boa loja de conveniência no posto, esta eu gostaria muito que pagasse com seu lucro líquido toda sua folha de pagamento, sim é possível e não depende de tamanho de cidade, só de criatividade e alguns testes (veja o artigo Como Aumentar mais de 30% as Vendas da Conveniência clique AQUI.

Ainda bem que temos produtos para vender além dos combustíveis, como lubrificantes, aditivos, filtros e acessórios. Em todos os casos de nossa consultoria chegamos a mais de 30% de aumento destes produtos, em alguns casos dobramos a venda, tudo através de treinamento específico para os frentistas, gerentes e revendedores, além de acompanhamento diário, veja o artigo Painel de Controle das Vendas clicando AQUI.

Estamos falando de produtos com mais de 25% de lucro (ou muito mais).

Então mesmo que não consiga os R$ 0,18, nunca o perca de vista, use-o como estímulo para remunerar seu gerente, dá um pouco de trabalho mas os resultados são visíveis e você nunca será pego de surpresa pelas recorrentes notícias de crise.

Bom trabalho!

Ass

Eng Lorenzo Busato

DVD Videoaulas Grupo SUPERA - Treinamento para frentistas, supermercados, farmácias, lojas de móveis e vitrinismo

Confira neste vídeo nossos DVD de Videoaulas exclusivas para:

- Supermercados;
- Postos de Combustíveis;
- Farmácias;
- Lojas de Móveis;
- Vitrinismo.

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Rádio SUPERA no ar !!! Dicas de Marketing e Vendas

Nossa rádio está no ar, você pode ouvir nossas dicas diretamente no site no endereço: www.gruposupera.com.br/radio

Lá você encontra nossos artigos que você poderá em breve baixar no Itunes para ouvir em qualquer lugar no seu celular.

Aguardo sua visita! Aproveite e comente aqui o que achou de nossas dicas.

Abs

Lorenzo Busato

Novo Site Grupo SUPERA

O novo site do Grupo SUPERA já está no ar !!!, com muitas dicas de marketing e vendas, artigos e agora a Rádio SUPERA com dicas em áudio para você baixar e ouvir em seu celular, em viagens, na academia, na caminhada, tudo sempre com muito conteúdo prático para você e sua empresa.

Baixe agora mesmo GRÁTIS o ebook Marketing & Criatividade Casos Práticos 1a Edição no www.gruposupera.com.br com dicas PRÁTICAS e ferramentas para uso IMEDIATO em sua empresa.

Esqueça da crise !!! Seja melhor que a concorrência e prepare-se, assine nossa newsletter e receba dicas de como superar suas metas.

Te espero em nosso novo site!
Abs
Lorenzo Busato

O Pescador Sortudo - Desafio Petrobrás

Vídeo vencedor do Desafio Petrobrás de 2011, o frentista Jair (o pescador) ganhou uma viagem para Punta Cana no Caribe !!!

Dedicação dele, criatividade e muito trabalho sempre trazem ótimos resultados.

Conheça o DVD Treinamento Prático para POSTOS E FRENTISTAS no www.gruposupera.com.br 

Grupo SUPERA Consultoria e Treinamentos.

Treinamento Também é Marketing !!!

Sim, treinamento também é marketing, aliás a base de todo o esforço de marketing deve estar fundamentada no treinamento de sua equipe.

Você investe seu dinheiro em propaganda de jornal, rádio, outdoor, panfletos, televisão entre outros meios, mas o que acontece quando o cliente entra em sua empresa? Neste momento sua loja deve estar “vendedora”, ou seja, bem iluminada, alegre, limpa e com ofertas que chamem a atenção dos clientes, inclusive o banheiro destinado aos clientes tem que estar limpo e arrumado (aconselha-se verificar sempre a limpeza, espelho, papéis e sabonetes e como sugestão colocar flores mesmo que artificiais e uma caixinha de som ambiente).

O layout da loja tem de ser estudado tecnicamente para aproveitar o trajeto do cliente dentro da mesma, neste trajeto estudamos as entradas, o caixa, os provadores, entre outros itens importantes. A clareza de exposição de produtos também ajuda, em um mercado, por exemplo, podemos experimentar colocar molho de tomate junto ao macarrão (funciona), não esqueça do queijo ralado! Isto chama-se vender a “solução” completa para seu cliente, não venda macarrão, venda toda a macarronada (acompanhada de um vinho, antepastos, azeite de oliva.......).

Outro ponto importantíssimo é o treinamento de seus funcionários, a princípio, todos têm de passar por um treinamento de vendas e atendimento, todos seus funcionários são vendedores de sua empresa em algum momento, o que temos que procurar são treinamentos de qualidade, que garantam resultados e que sejam ministrados por profissionais que já venderam, que sabem o que um vendedor passa no seu dia-a-dia e que tenha experiência prática em empresas de renome. Além da motivação inerente a estes treinamentos, a técnica tem de ser adequada para que seus vendedores ou atendentes saiam do treinamento com ferramentas aplicáveis na sua função.

Planeje seu calendário de treinamentos da seguinte forma: três treinamentos anuais intensivos (com conteúdo, técnicas, simulações como fazemos nos nossos, filmagens e exercícios, sugiro uma carga horária de pelo menos seis horas cada), nos meses que não têm estes treinamentos intensivos, faça um treinamento mais leve e motivacional, envolvendo seus vendedores em dinâmicas, faça pelo menos um por mês.

Use e abuse dos vídeos de treinamento, existem vários específicos para alguns setores como: Supermercados, Postos de Combustíveis, Vitrinismo, Conveniências, Farmácias, Lojas de Móveis e Eletro. 
Você encontra alguns deles no site www.gruposupera.com.br.
Estes vídeos servem como apoio para treinamento, reciclagem e integração de novos funcionários.

Desta forma você assegurará a retenção da técnica pelos vendedores e o resultado será facilmente medido em mais vendas.

As empresas que mais crescem no mundo são as que mais treinam seu pessoal.

Até a próxima.

Eng.Lorenzo Busato, Consultor de Empresas, especialista em marketing, atuou na área comercial na ESSO, Antarctica (AmBev), PIRELLI e BrasilTelecom.
#treinamento #postos #supermercados #farmácias #lojasdemóveis #marketing #ticketmédio

BANHEIRO TAMBÉM É MARKETING ?

Será que virei cliente deste posto ? Mexe com seus sentidos:

- visão: é só olhar as fotos, colorido e limpo;
- olfato: surpreendentemente perfumado;
-tato: tudo limpo e seco, com toalhas e saboneteiras abastecidas;
- audição: música ambiente, simples né?
- o paladar fica por conta da conveniência, mas no banheiro você compra creme dental, enxaguatório, etc.

E tem dono de posto que reclama que os clientes sujam, claro! Nem fechadura tem nas portas!

Parabéns para a Ipiranga e a todos revendedores que fazem seu marketing até nos banheiros.

Mais ideias no http://www.gruposupera.com.br

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Aproveite já, basta visitar nosso site www.gruposupera.com.br, conhecer nossos DVDs, escolher o seu e mandar um email para: busato@gruposupera.com.br com seu endereço completo.

Enviamos as instruções de pagamento e seu pedido será postado com código de rastreamento pelos CORREIOS.

Treinamentos e Consultoria para POSTOS e CONVENIÊNCIAS

Treinamentos e Consultoria para POSTOS e Conveniências.
Contato Eng Lorenzo Busato busato@gruposupera.com.br

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Origem da marca ESSO

Significado da marca #Esso:

O nome da empresa era Standard Oil, sigla S.O., pronúncia em inglês éss ou, ou Esso, a logo oval (na verdade elipse, porque oval é uma elipse com raios de giração diferentes) veio do formato da traseira do caminhão tanque como vemos na imagem.

Trabalhei nesta empresa no setor grandes consumidores e varejo (postos), fazendo estudo de mercado, auditorias comercial e ambiental, vendas de lubrificantes, combustíveis e conveniências.

Conheça o DVD Vídeo Treinamento para FRENTISTAS, clique na imagem abaixo:

#StandardOil #Exxon #Mobil #ExxonMobil #branding #curiosidades #gruposupera #lorenzobusato #shell #raízen

Treinamento e Consultoria para Postos

Treinamento de resultados imediatos em vendas, consultoria especializada em postos com resultados garantidos, peça uma relação de referências e resultados atingidos (privacidade de números) pelo busato@gruposupera.com.br 

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DICA PARA AS FÉRIAS: Etanol ou Gasolina ?

Para quem tem carros flex vai a dica, como o rendimento do etanol é inferior a gasolina, basta dividir o valor do litro de etanol pelo valor do litro de gasolina, se o resultado for inferior a 0,70 vale a pena o etanol.

Vantagem: Com o etanol seu motor ganhará potência (bom para estrada).

Cuidados: Sempre abasteça em postos de procedência, bem conservados, com frentistas instruídos e treinados, na dúvida peça uma análise do combustível, todo posto é equipado e obrigado a fazer.

Após a mudança de combustível, o recomendado por várias montadoras é andar no mínimo 10 km antes de desligar o carro, é o tempo que o carro leva para fazer a leitura da nova mistura e se adequar a ela (independente da proporção de gasolina e etanol que você tem em seu tanque).

Lembrete: Lembre-se de manter o reservatório de gasolina sempre abastecido (auxiliar de partida), esta gasolina deve ser substituída a cada seis meses (se não utilizada).



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Boa Viajem !
Eng Lorenzo Busato
www.gruposupera.com.br

Brasil tem mais de um milhão de caminhoneiros

Notícia do Bom dia Brasil de sexta-feira 20/12/2013!

O Brasil tem mais de um milhão de caminhoneiros e 37% deles acessam a internet diariamente.

E você que tem um posto de combustível, ainda não está aproveitando este público?

Utilizo sites, facebook e email marketing para todos os postos que dou treinamento e consultoria, o resultado é certo.

Mas lembre-se, conteúdo e atualização diária é tudo! É aqui que a maioria tropeça. 

Use o facebook para remeter para seu site, youtube, e vice-versa, quanto mais interatividade, mais resultados.

Como fazer? Mande sua dúvida no busato@gruposupera.com.br

Conheça nosso DVD Treinamento Prático para POSTOS no www.gruposupera.com.br 

Ganhadores da Promoção Milésimo Curtidor

Agradecemos todos os curtidores do Grupo SUPERA.

Atingimos a marca de 1.000 curtidas.

O milésimo curtidor foi o Jackson Cardoso de Natal-RN.
A curtidora sorteada foi a Neide Larcher de Pato Branco-PR

Os dois ganharam um DVD de treinamento do Grupo SUPERA (a escolher: supermercados, postos, farmácias, lojas de móveis ou vitrinismo) + um exemplar impresso do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos





Não fique triste se você não ganhou! Baixe o exemplar resumido do livro no www.gruposupera.com.br

Agora vamos atrás das 2.000 curtidas !!!
Abs
Lorenzo Busato

FERRAMENTAS PARA GESTÃO DE PESSOAS

Recentemente fui convidado para ministrar uma aula sobre gestão de pessoas , na PUC - PR, para uma turma de especialização, como especialista em Marketing e vendas, pensei se estaria a altura e teria material sobre o assunto, mas pensando bem: Quem coloca em prática a estratégia de marketing? Quem implementa nossas ações planejadas pela consultoria em todos os dias em que não estamos presentes? Quem faz o cliente voltar várias vezes em uma empresa aonde nunca havia estado antes? PESSOAS !!!

Nesta hora ficou fácil, reuni minha caixa de ferramentas e as dez horas de aula até foram poucas.

Algumas destas ferramentas que você pode utilizar:

- Processo padronizado para seleção (procedimento para entrevista, formulário para currículo, testes específicos para a função);
- Processo de feedback e avaliação: avaliação periódica de desempenho, avaliação 360´, ranking;
- Benefícios: participação nos lucros (diversos métodos adaptados para cada ramo e realidade), eleição do funcionário do mês (e do ano) calculado em planilha para não haver dúvidas, vou parar por aqui porque este tema é infinito;
- Programas de treinamento (horas/ano, métodos, vts, dvds, trienamentos internos e externos);
- Manual do colaborador (descrição de cargos, integração, missão, valores, etc, etc);
- Avaliação de clima organizacional periódica;
- Técnicas de condução de reuniões;
- Liderança.

Bem, como sou engenheiro por formação, uso e abuso desta caixa de ferramentas que desenvolvi em vários anos de consultoria, garanto que todas são simples e já foram e são utilizadas por mim em várias empresas. Usá-las depende de preparo e treinamento do pessoal, uma vez formada uma equipe homogênea e interada da cultura da empresa os resultados são garantidos.

A tempo: se elas não resolverem na performance de algum colaborador resta a última ferramenta: COMO DEMITIR !!!
Abs.
Lorenzo Busato

Conheçam nossos DVDs para treinar e motivar sua equipe, desenvolvidos para:
Supermercados, Postos (frentistas), Farmácias, Lojas de Móveis e Vitrinismo no www.gruposupera.com.br