Dicas para Cuidar do seu Carro no Frio !!!

Cuidados importantes com seu carro/caminhão neste clima gelado!

Água limpa e incolor significa SEM aditivos e com risco de congelamento, previna colocando aditivo para o radiador, que além da função anticongelante também é antifervura e anticorrosivo.

 

Também serve a dica para manter o reservatório de gasolina de carros a etanol e flex sempre abastecido.

 

Outra: coloque o antineblina na água do esguicho para evitar congelamento.

 

Última: para veículos a Diesel use aditivos como Max Diesel ou Power Diesel da Bardahl ou equivalentes, NUNCA use querosene! Pois reduz a lubrificação do Diesel causando desgaste prematuro do conjunto injetor.

 

Mais dicas no http://lorenzobusato.blogspot.com.br/2013/01/tecnicas-de-vendas-para-postos-passo-1.html

TÉCNICAS DE VENDAS PARA POSTOS - PASSO 3 - VENDA LUBRIFICANTES.

O carro parou, está abastecendo, agora é sua hora de mostrar competência! 

Peça permissão para abrir o capô e verifique: nível do óleo, do fluido de freio, direção, esguicho e radiador.

Se o óleo estiver no nível você pode vender? CLARO!
Pode estar no nível mas estar na hora da troca, confirme isso pedindo permissão para olhar a etiqueta de troca, assim você confirma a necessidade, oferece seus produtos e serviços e ainda mostra competência e preocupação com seu cliente.

Vai uma dica: retire a vareta e coloque um pouco de óleo nos dedos indicador e polegar, esfregue e faça uma avaliação visual da coloração e da viscosidade do óleo e fale "Sr. o óleo está um pouco fino e escuro, posso verificar a etiqueta?"

Esta técnica serve de "gancho" para você verificar a etiqueta.
Ninguém consegue avaliar viscosidade nem cor de lubrificantes com o dedo, até mesmo porque carros que usam etanol não escurecem o óleo, mas serve para você mais uma vez mostrar competência e conhecimento.

Tenho mais dicas para vender os outros fluidos no DVD Treinamento Prático para Postos de Combustíveis, conheça no youtube: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LeVl1Lcj2D4
Abs 
Eng Lorenzo Busato

TÉCNICAS DE VENDAS PARA POSTOS DE COMBUSTÍVEIS - PASSO 2 - VENDA COMBUSTÍVEL.

Como assim "vender" combustível? O cliente não vai ao posto justamente para comprar combustível?

Primeiramente conheça um indicador de vendas, o abastecimento médio, ou seja, qual é a média de litragem que seu posto vende por cliente. Vamos agora melhorar este indicador, que significa lucro puro, já que você está vendendo mais para quem já está no seu posto (sem propaganda, promoções, etc).

Como vender combustível?

Aproxime-se do seu cliente e diga: "Vamos aproveitar e completar o tanque?"

Quando diz "aproveitar" passa sensação que o preço está bom e estatisticamente se você oferecer a todos os clientes para completar, cerca de 10% vão aceitar e você acabou de vender mais combustível.

Outro motivo para manter o tanque completo: Se você andar sempre próximo da reserva, a bomba de combustível será forçada podendo até mesmo danificá-la gerando prejuizo.

Quando for completar aproveite e complete bem o tanque, muitos tanques desarmam o bico automático faltando ainda seis ou sete litros para completar totalmente.
Faça as contas: se você abastece 300 carros dia vezes 7 litros vezes 30 dias, resulta em 63.000 litros a mais por mês!!!

Mas tome sempre o cuidado de perguntar ao cliente: "Posso completar bem o tanque?" Alguns não gostam que complete totalmente e também há um motivo para isto um dispositivo chamado canister, que não pode ser inundado de combustível, mas ele se encontra bem na entrada do tanque.

Gostou da dica? Amanhã falaremos do passo 3 no atendimento.

Confira o Passo 1 aqui: Técnicas de Vendas para Postos - Passo 1 - Abordagem

Amostra grátis do DVD Treinamento Prático para POSTOS no youtube: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LeVl1Lcj2D4

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Técnicas de Vendas para Postos - Passo 1

Qual é a "embalagem" dos combustíveis que você vende?

Chamo de embalagem, a percepção que o cliente tem até mesmo antes de entrar no seu posto, o canteiro, a limpeza da pista, da bomba, da equipe. Se isto não estiver 100%, imagine o combustível que o cliente não vê, está "enterrado" e escondido no tanque no subsolo!

A abordagem deve ser rápida e entusiasta, nunca deixe o cliente esperando, seja ágil e mostre que você gosta do que faz com um sorriso no rosto, não precisa ser forçado, só sorria!

Em situações de muito movimento, sempre preste atenção aos carros que aproximam-se na fila, olhe para o cliente e acene dizendo: "Já vamos te atender!"

Isto reduz o stress de quem está esperando, quando o cliente percebe que foi percebido ele já fica mais calmo, ao contrário de quando ninguém nem olha para ele.

Check List para abordagem:
 
Aparência: tome banho todos os dias, mantenha suas mãos e unhas limpas, não use perfumes fortes, preferencialmente desodorantes antitranspirantes sem perfume e sem álcool.
Faça a barba diariamente e mantenha o cabelo cortado e arrumado, um boné ajuda muito e uniformiza a equipe.
Uniforme: Sempre limpo e passado, ele denuncia o cuidado que você tem com você mesmo e com seus produtos.
Ambiente: Você sempre tem tempo livre, neste tempo mantenha as bombas e ilhas limpas, o cliente percebe tudo isto como indicador de qualidade dos combustíveis. 
Produtos: Aproveite e aprenda a fazer a análise obrigatória dos combustíveis, leia os rótulos dos lubrificantes e aditivos.

Gostou da dica? Amanhã falaremos do passo 2 no atendimento em postos de combustíveis.

Amostra grátis do DVD Treinamento Prático para POSTOS no youtube: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LeVl1Lcj2D4

abs
eng lorenzo busato

Entrevista Eng Lorenzo Busato para Ale Combustíveis

Fomos entrevistados pela Revista Nossa Ale, da Distribuidora Ale Combustíveis a quarta maior do Brasil.

Confiram as dicas sobre marketing promocional para postos.

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Conheça abaixo nosso material exclusivamente desenvolvido para postos de combustíveis.

Filmado em um posto REAL com situações REAIS e práticas para você vender mais e melhor!

Treine e motive sua equipe em qualquer horário e repita quantas vezes quiser.

Desenvolvido por Eng. Químico Lorenzo Busato.

Atuou na AmBev, ESSO Brasileira de Petróleo, PIRELLI e Oi.

Treina e presta consultoria para vários postos e redes em todo o território nacional.

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