NEOEXTRATIVISMO - NÃO CHUTE SEUS CLIENTES !!!

Antigamente era o desmatamento, extrativismo puro sem preocupação em repor as reservas, daí veio a legislação, a concorrência (plásticos, MDF, etc) e o desmatamento quebrou...

Depois veio a agricultura extrativista, sem reposição, se planejamento, com "fartura" não nos preocupávamos com aproveitamente e nem se falava em agricultura de precisão, para quê? tudo abundava! toneladas eram deixadas no campo e nas estradas, veio a legislação, a concorrência e a agricultura antiga quebrou...

Quanto desperdício de calor e materiais nas indústrias! agora é moda falar em meio ambiente, é moda falar em sustentabilidade, recuperação de energia, etc, etc, quase estamos quebrando...

Olhando mais localmente, digo assim mesmo, na sua esquina, na lojinha que você entrou para comprar algo, você é atendido(a) por um(a) vendedor(a) e além de ele(a) dizer que não tem o produto, não oferecer outro substituto, não anotar seu telefone e ligar quando chegar, ele comete um absurdo: te indica para um concorrente logo em frente.

É, o nosso varejo está ainda nos primórdios da civilização, a concorrência para esta lojinha da esquina ainda não chegou, ela está praticando o neoextrativismo, as vendedoras sobrevivem com suas comissões ou salários e está bem assim.

O seu maior concorrente é aquele que chega quando você menos espera, oferece vantagens que você não tem e cobra mais barato por isso.

Quando a concorrência chegar (e aqui cito exemplos de grandes redes nacionais olhando para os bairros e interior e das grandes redes multinacionais que estão se preparando para entrar neste mercado virgem que é o Brasil) estes "empresários" vão reclamar da crise, das enchentes, da seca, do governo, dos funcionários (pasmem!) e vão.... quebrar !!! é claro!

Quando abordamos estes neoextrativistas sobre treinamento e consultoria muitas vezes nem somos ouvidos, acho que o som das motoserras e tratores derrubando as florestas de clientes sem opção os ensurdecem, mas tenho esperança ainda que eles "leiam" nas entrelinhas e olhem para além dos seus umbigos antes que a CONCORRÊNCIA (sim com letras maiúsculas) não nos invadam como já aconteceu a anos na Europa e por aí a fora...

Lorenzo Busato é autor do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos com diversos casos reais de consultoria e ferramentas práticas para uso imediato em sua empresa e equipe.
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MEGA VITRINE

Tomo a liberdade de colocar algumas fotos da cidade de Pato Branco (65.000 hab) (sudoeste do Paraná), melhor do que eu falar, vejam as fotos da praça central da cidade.
Mais que isso, na praça existe uma agenda com as atrações diárias até o Natal.
Qual o efeito disso?
Milhares de pessoas se deslocam para o centro da cidade de dia e a noite para ver os enfeites iluminados e é claro que acabam consumindo no comércio local.


Além disso, em um raio de 100 km de Pato Branco temos uma população de mais de 300.000 habitantes das cidades vizinhas que vem visitar as atrações de Natal da cidade para alegria dos comerciantes.


E as vitrines das lojas? E a sua vitrine? Vai deixar passar mais um Natal em branco com vitrines sem graça ou aproveitar o otimismo de final de ano e encantar seus clientes?


Mais do que um feriado o Natal nos remete a lembranças do tempo de criança, da reunião da família, de onde só lembramos dos pontos positivos das pessoas e não se falava em crise, por mais simples que fosse o Natal. O que realmente interessava naquela época era a magia, que está impregnada até hoje em nosso subconsciente.

Capriche no visual de sua vitrine e faça parte dessa corrente mágica, com uma boa dose de criatividade pode-se fazer verdadeiras obras de arte em vitrinismo.

Só para lembrar, vitrine se faz também em: farmácias, postos de combustíveis, supermercados, hotéis, restaurantes, etc, etc, etc...

Bem até em cidade se faz... veja e siga o exemplo de Pato Branco.

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PROPAGANDA ENGANOSA

Propaganda enganosa é crime !!!








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O PAINEL DE CONTROLE DAS VENDAS

Assim como os aviadores conduzem suas naves mesmo em tempos nublados através de instrumentos, uma das ferramentas dos gestores de vendas (e aqui incluo os próprios vendedores) é o painel de controle. Como já dizia um antigo comercial da PIRELLI: " Potência não é nada sem controle ".
O painel deve ser simples, ser atualizado diariamente e pode ter diversos modelos (velocímetros, termômetros, símbolos. Quanto mais atrativo, mais eficiente) e conter indicadores práticos que dependem de cada ramo como por exemplo:
Postos de combustíveis: volume de vendas de cada combustível (meta mensal, meta diária e divergência da meta), ratio (ou razão, percentual) de vendas de lubrificantes versus o volume vendido de combustíveis, vendas da conveniência (pode-se abrir por grupos ou famílias de produtos da conveniência, priorizando-se os mais rentáveis), vendas de acessórios e filtros.
Farmácias: meta mensal, venda diária projetada, divergência da meta diária, percentual de vendas de genéricos+similares (mais rentáveis), termômetro de vendas (gráfico de barras onde cada barra é um vendedor e sua altura é a venda diária), ticket médio (compra média por cliente), recebimentos de vendas a prazo, etc.
Lojas de móveis: metas, vendas diárias, etc, etc. Itens vendidos por vendedor (para estimular a venda adicional ou complementar), venda por metro quadrado, por vendedor, etc.

Enfim, quando colocamos estas informações visíveis e atualizamos diariamente, a venda começa antes mesmo dos vendedores sairem de casa, eles já saem com um "número" na cabeça e seu subconsciente já está trabalhando para descobrir de que forma vão atingir este número.

E este painel serve também para prestadores de serviços como médicos, dentistas, consultores, igrejas (algumas já utilizam), entre outros profissionais (com P maiúsculo).

Lembre-se "quem falha em planejar, planeja em falhar" (não lembro o autor), use o painel de controle em sua empresa e surpreenda-se com os resultados, seus colaboradores começarão a "usar a cabeça" ao invés de somente fazer o trivial e novas e criativas soluções e mercados começarão a surgir bem diante dos seus olhos...

para mais dicas sobre vendas siga-me no tweeter http://twitter.com/lsbusato

LIVRO MARKETING E CRIATIVIDADE CASOS PRÁTICOS

Lançamento do Ebook Marketing & Criatividade Casos Práticos, o download é gratuito.

Uma nova visão do marketing com abordagens simples, criativas e diretas está disponível para download no site da consultoria grupo supera (www.gruposupera.com.br).

Você encontrará vários casos práticos de utilização de ferramentas de marketing de forma que você nunca viu ! são oito casos práticos e uma análise da teoria de marketing de forma criativa e útil para qualquer empresa.

O autor é o Eng Lorenzo Busato que trabalhou em empresas como ESSO Brasileira, AmBev, BrasilTelecom e Pirelli, tem vasta experiência em consultoria em marketing e vendas.

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OS SETE PECADOS CAPITAIS E A PROPAGANDA

Você certamente já ouviu falar nos sete pecados capitais, mas o que isso tem a ver com propaganda? TUDO !!!

Assistindo a uma série na TV sobre este tema refleti como estes pecados são utilizados exaustivamente nas propagandas, vamos ver como:

GULA: São cerca de 22 horas e você está assistindo TV quando passa uma propaganda de uma churrascaria com aquela picanha suculenta sendo fatiada, você já jantou, mas dá aquela vontade enorme de comer um pedacinho daquela picanha, e os vídeos que estão sendo utilizados em TV de LCD nos restaurantes e lanchonetes, mostrando em câmera lenta um sanduiche sendo montado com o hamburger grelhado na hora e a fatia de queijo se derretendo toda. Se isso não despertar a gula então não sei o que desperta!!!

INVEJA: É o sentimento do: "Eu também quero!" ou "Ele tem, não posso ficar atrás!". A indústria automobilística entre outras usa esse pecado instigando as pessoas a terem o carro a qualquer custo, nem que seja em 60 vezes!

ORGULHO: É a sensação de ser melhor que os outros, vide marcas famosas do segmento "premium" como alguns automóveis, alguns cartões de crédito, bancos com atendimento "VIP", etc.

AVAREZA: Não posso perder a qualquer custo! É só meu! É o exagero do apego a bens materiais e a informações, a sensação de deter o poder. Este exemplo cabe também na liderança onde o líder "segura" informações consigo mesmo para ninguém superá-lo.

PREGUIÇA: Aqui vende-se o desejo de não fazer nada ou de fazer com o mínimo esforço. Algumas especialidades médicas usam muito isso em propagandas do tipo: corpo novo sem esforço, emagreça sem esforço.

IRA: Demonstrada em comerciais porque chama a atenção, situações de vingança, trânsito, entre outras onde aparece exacerbada a agressividade humana como captador de atenção na propaganda.

LUXÚRIA: Este deixei por último porque é muito evidente: propagandas de cerveja (99,99% utilizam corpos femininos perfeitos para chamar atenção do público alvo, os redondos).

Resumindo, os meios para as propagandas chegarem em nossa mente são "atalhos" que os anunciantes pegam nos anseios e fraquezas humanas, se é ético ou não, ainda ninguém se pronunciou.

Da próxima vez que assistir TV preste atenção nas propagandas para identificar quais utilizam os sete pecados, selecione melhor seus fornecedores e eduque seus filhos a reconhecerem o que é preciso ter e o que é supérfluo (7 pecados).
lorenzo busato

MARKETING COM CRIATIVIDADE CUSTA POUCO!

Veja este exemplo de criatividade aplicada a uma propaganda, depois reflita como aplicar criatividade na divulgação de sua empresa. Você encontra este e outros vídeos no YouTube.

EMOÇÃO VENDE ? UM EXEMPLO PRÁTICO DE SUCESSO

RAMO DE NEGÓCIO: RELOJOARIA E ÓPTICA

LOCAL: INTERIOR DO PARANÁ

OBJETIVOS: Aumento das vendas e qualificação da equipe.

FERRAMENTAS UTILIZADAS:

- Treinamento intensivo em técnicas de vendas com filmagem e simulações;

- Implantação de comissionamento e campanha motivacional para funcinários;

- Readequação do layout da loja priorizando pontos de venda por impulso;

- Criação de campanha temática com decoração da loja, campanha na rádio local e jornal; na campanha qualquer compra dava direito ao cliente retirar um cupom da urna que continha uma poesia sobre o tema ou um vale brinde (bonificado pelos fornecedores); criamos um concurso de redação sobre o tema da campanha e ao final elaboramos um livreto com as melhores e premiamos os três vencedores com cobertura da imprensa local;

- Quinzenalmente publicamos uma entrevista com um funcionário da empresa contando seu tempo de empresa, especialização e atividades. O objetivo foi mostrar a qualificação da equipe e tornar cada funcionário comentado em suas comunidades, reforçando a marca da empresa.

RESULTADOS OBTIDOS:

Melhoria na técnica da equipe, mais eficiência devido a individualização das comissões, melhor integração entre a equipe (empresários e funcionários), acréscimo em faturamento em torno de 35%.

Comentários: Neste ramo de negócio foi fácil adicionar emoção (presentes, jóias), vamos expandir o pensamento:

- Farmácias: podemos adicionar emoção neste ramo? Claro que sim, vejam estes temas:

Tratamos de sua família Cuidamos de sua saúde

E supermercados? da mesma forma, podemos envolver família, saúde, e a experiência do lazer nas compras (playgrounds para crianças, lanchonetes anexas, na falta de shopping centers em cidades menores este local é ideal para atrairmos clientes além de uma simples compra de mantimentos.

Veja mais exemplos em nosso ebook no site www.gruposupera.com.br