Como Vender na Crise - Exemplos REAIS

Como vender na crise, conheça alguns exemplos reais de empresas, que independente de tamanho de cidade ou mercado, superaram  muito sua concorrência.

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Como vender na crise mostra algumas técnicas que utilizamos em nossa consultoria como: layout de loja, ticket médio, gestão de equipes de vendas, criatividade, check list, coaching e muito treinamento em técnicas de vendas.

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Link do video: https://youtu.be/TqSiDjyPJrI

Como Ser Criativo - com Eng Lorenzo Busato

Este vídeo mostra um exercício de criatividade que mostra como ser criativo, o exercício é mostrado pelo Consultor Eng Lorenzo Busato do Grupo SUPERA.

Você na primeira vez que vê este exercício de criatividade pensa que é impossível de solucionar, depois descobre várias maneiras de resolve-lo, abri o jogo para que você descubra como ser criativo, existem outros exercícios, mas o importante é aplicar na prática na sua empresa, na sua carreira estes conceitos de pensar fora da caixa.

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Se quiser o PDF com o exercício peça aqui nos comentários ou mande um email para: busato@gruposupera.com.br (é grátis).

Mais dicas e artigos práticos no http://www.lorenzobusato.com.br

Como Fechar Mais Vendas - Como Vender Mais - Veja como aqui!

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Especialista em atendimento, marketing e vendas, Eng Lorenzo Busato.

Atuou na: AmBev, ESSO Brasileira, PIRELLI e Oi.

Foco em treinamentos de alto impacto em fechamento e vendas adicionais.

Treinamento Prático e de resultados que você mede! ACESSÍVEL A QUALQUER EMPRESA !!!!!

Contato busato@gruposupera.com.br

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Não perca tempo, não perca vendas !

Só Para Quem Trabalha em Farmácias !!!

Olá, veja como alavancar suas vendas através destas dicas de nossa entrevista para a Revista Santa Cruz, grande distribuidora de medicamentos.

Você pode ouvir online clicando AQUI

Também disponível no ITunes, basta acessar sua conta e procurar por Lorenzo Busato.

Treinamentos e Consultoria para SUPERMERCADOS

Conheça nossos treinamentos e consultoria de resultados imediatos para SUPERMERCADOS.
Seguem referências no ramo.

Conheça também o DVD Treinamento Prático para SUPERMERCADOS no www.gruposupera.com.br desenvolvido para melhorar e treinar sua equipe em vendas e atendimento.

Problemas com sua Equipe ?

Artigo - Tecnologia no Ponto de Venda em Farmácias - Revista Santa Cruz

Veja nossa contribuição para a Edição de Dezembro da Revista Santa Cruz (distribuidora de medicamentos).
Como utilizar a informatização e tecnologia para sua farmácia vender mais e melhor.

Para ler a revista em seu tablet ou smartphone basta baixar o aplicativo no Google Play para Android e na AppStore para seu IPhone ou IPad.
 

Para treinar sua equipe conheça o DVD Vídeo Treinamento para FARMÁCIAS no www.gruposupera.com.br  

Comportamento do Shopper Masculino - Como Aproveitar em sua Farmácia (a dica serve para qualquer varejo)

Participamos de mais uma edição da Revista Santa Cruz, distribuidora de medicamentos, falando sobre o comportamento do comprador masculino em uma farmácia, veja a matéria na íntegra nas imagens abaixo.
Conheça nosso DVD Treinamento Prático para FARMÁCIAS para mais dicas.

Saia da Mesmice !!!

Algumas empresas contratam nossa consultoria para melhorar as vendas, qualificar equipes, etc.

Fazemos a análise da situação atual e traçamos um plano de ação, quando o plano começa a ser aplicado é que a dificuldade começa a aparecer.

São funcionários que não podemos substituir, parentescos, falta de liderança e cobrança, falta de comunicação e principalmente de ação.

Como uma empresa pode querer melhorar sem mudar?

Normalmente já aviso que a consultoria dá mais trabalho para todos, mas o resultado é sempre visível e medido e lucro, por isso tenho a mania de acompanhar os números e indicadores de vendas toda hora, quer melhor indicador de resultados do que seu lucro?

Faça isso! Mude! O mundo está mudando a todo instante, prefira fazer poeira do que comer poeira ficando atrás da concorrência.

Dicas no livro gratuito Marketing & Criatividade Casos Práticos para download no www.gruposupera.com.br
Abs
Lorenzo Busato

Depoimento de Clientes - Grupo SUPERA

Conheçam os depoimentos de alguns clientes atendidos pelo Grupo SUPERA em consultorias e treinamentos ao longo dos dez anos de trabalhos de resultados:

"- No início de 2007, optei por reorganizar minha empresa, sou farmacêutica, trabalho a 20 anos no ramo porém comecei com uma loja pequena, onde eu fazia todas as funções. Sempre tive claros os meus objetivos de ter uma rede de farmácias, hoje são 7 lojas, porém minhas necessidades iam além do número de lojas, precisava padronizá-las, ter controle informatizado e treinar meus funcionários para trabalharem em uma rede, depois de conversar com vários profissionais optei pelo Grupo Supera e o consultor Lorenzo Busato que trabalhou conosco de maio de 2007 a junho de 2008, hoje vejo todo o diferencial que isso proporcionou, ele nos auxiliou na interligacão das lojas, na confecção de POPS, na organização do financeiro, na layoutização das lojas, e principalmente no treinamento intensivo dos funcionários. Recomendo a consultoria e em especial este profissional, porque tenho claro que nós empreendedores sabemos exatamente o que queremos, porém nem sempre estamos preparados de como fazê-lo, e o consultor nos orienta de maneira profissional como exige o mercado de hoje. Para minha empresa valeu o investimento, hoje estou totalmente pronta para crescer no mercado, vale a consciência que agora estou colhendo os resultado da consultoria, porém foi pensando no futuro que fiz este trabalho,pois e lá que minha empresa vai estar e crescer."

Marcia das Graças Aires Valenga Krindges, proprietária da Rede de Farmácias Avenida de Francisco Beltrão/PR.

Técnicas utilizadas: Gerenciamento da Rotina do Trabalho, treinamento, avaliação de desempenho, layout, check-list, cliente oculto, calendário promocional.

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"Lorenzo Busato foi professor convidado para o programa de Pós-graduação em Administração de Vendas da PUCPR; seu conhecimento e experiência teve como resultado uma ótima avaliação dos alunos."
Categoria do serviço: Professor
Ano da primeira contratação: 2011
Principais qualidades: Ótimos resultados, Especialista, Alta integridade.

Prof André Toledo, Coordenador da Pós Gradução em Administração de Vendas da PUC PR.
 

"Queria agradecer pela disponibilização do livro Marketing e Criatividade, baixei o mesmo, irei ler, pois vi que o conteúdo é extremante enriquecedor. Estou cursando tecnico em Marketing e um livro como esse é de grande valia. Obrigado e sucesso ao grupo Supera."
Guilherme - SP

Veja mais depoimentos no link:  http://www.gruposupera.com.br/site/index/depoimento

 

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 Baixe grátis o ebook Marketing & Criatividade Casos Práticos e conheça nosso trabalho no site www.gruposupera.com.br

Visite nosso canal de vídeos no YouTube: http://www.youtube.com/user/lsbusato/videos

Dez anos de SUPERAção !!!

Neste mês de Março de 2013 completamos dez anos de treinamentos e consultorias de resultados, são mais de 20.000 profissionais treinados e 60 empresas atendidas, além de palestras, workshops, cinco DVD de vídeoaulas (Supermercados, Postos, Farmácias, Lojas de Móveis e Vitrinismo), um livro Marketing & Criatividade Casos Práticos (2 edições), e Oratória Dicas Práticas e inúmeros artigos em revistas como Santa Cruz (medicamentos), AGAS (Associação Gaúcha de Supermercados), POTENCIAL (combustíveis), ALE (Combustíveis), Móbile Lojista (Móveis-Varejo).

Para comemorar lançaremos ainda neste mês mais seis DVD para treinamento (Vídeo Treinamento Prático para Vendas Internas, Vendas Externas, Dicas Práticas Jurídicas para Empresas, Marketing & Criatividade Casos Práticos, Técnicas Práticas para Manipulação de Alimentos e Liderança - Ferramentas Práticas para Gestão de Pessoas), a terceira edição ilustrada do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos com o capítulo Internet Marketing e um livro sobre marketing e vendas (a batizar).

Neste mês (Março de 2013) preparamos uma oferta especial! TODA nossa linha de DVD de R$ 150,00 por APENAS R$ 100,00 (cada DVD, via depósito bancário, frete grátis, pedidos somente pelo email busato@gruposupera.com.br )

É a melhor maneira de levar uma consultoria para sua empresa, com o aumento de vendas obtido pelo treinamento dos DVD você certamente terá o retorno do investimento, fora o suporte por email que sempre estamos prontos a prestar.

E que venham mais 10 anos!!!

Agradeço a todos os clientes, colaboradores que fizeram parte desta jornada e, é claro, a minha família que muitas vezes suportou nossa ausência em constantes viagens.

Abs
Lorenzo Busato

Técnicas de Vendas - 2O1B

Calma! Não é nenhuma fórmula mirabolante!

2O1B significa: Dois Ouvidos e Uma Boca.

Sim, estou cheio de vendedores que falam pelos cotovelos, não te deixam falar, pensar, escolher, sentir o produto, só falam, falam, enchendo os seus ouvidos de tanta argumentação vazia que a vontade que tenho é sair correndo e NUNCA mais entrar naquela loja!

E a loja e os colegas deste vendedor tem culpa?

CLARO!

Este tipo de atitude tem que ser percebido já na experiência do novo vendedor, na contratação!

A loja tem que treinar o vendedor antes de colocá-lo para espantar clientes! Passar seus valores, sua missão, sua técnica de atendimento e vendas, como demostrar produtos, como perceber as reações sutis do comprador e fechar a venda.


Afinal temos dois ouvidos e uma boca para ouvir mais do que falar, desenvolva a arte da audição ativa, percebendo as necessidades do seu cliente para melhor expor os benefícios dos seus produtos e serviços.

Pense nisso!

TÉCNICAS DE VENDAS PARA POSTOS - PASSO 3 - VENDA LUBRIFICANTES.

O carro parou, está abastecendo, agora é sua hora de mostrar competência! 

Peça permissão para abrir o capô e verifique: nível do óleo, do fluido de freio, direção, esguicho e radiador.

Se o óleo estiver no nível você pode vender? CLARO!
Pode estar no nível mas estar na hora da troca, confirme isso pedindo permissão para olhar a etiqueta de troca, assim você confirma a necessidade, oferece seus produtos e serviços e ainda mostra competência e preocupação com seu cliente.

Vai uma dica: retire a vareta e coloque um pouco de óleo nos dedos indicador e polegar, esfregue e faça uma avaliação visual da coloração e da viscosidade do óleo e fale "Sr. o óleo está um pouco fino e escuro, posso verificar a etiqueta?"

Esta técnica serve de "gancho" para você verificar a etiqueta.
Ninguém consegue avaliar viscosidade nem cor de lubrificantes com o dedo, até mesmo porque carros que usam etanol não escurecem o óleo, mas serve para você mais uma vez mostrar competência e conhecimento.

Tenho mais dicas para vender os outros fluidos no DVD Treinamento Prático para Postos de Combustíveis, conheça no youtube: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LeVl1Lcj2D4
Abs 
Eng Lorenzo Busato

TÉCNICAS DE VENDAS PARA SUPERMERCADOS - Como melhorar seu ticket médio

AÇOUGUE: Cliente pede: "um quilo de carne moída de primeira!"
Açougueiro: "quer que divida em dois pacotes?"
Depois de efetuada a venda: Vamos aproveitar e levar o filé duplo? Está na promoção!"

Com esta simples frase sua chance de aumentar o ticket médio do açougue é enorme, muito melhor do que dizer "Mais alguma coisa?" ou a pior delas "Só isso?"

PADARIA: Cliente pede: "Dez pães por favor!"
Vendedor pesa e entrega e diz: "Vamos aproveitar a promoção de pães de queijo? Hoje está só R$ X,XX as cem gramas!"
Diga e coloque placas de preço indicando o preço das 100 g e não do quilo (espanta!).


FLV (Frutas Legumes e Verduras):
Aumente o ticket médio deste setor com uma exposição organizada e com cores contrastantes dos produtos além de uma iluminação adequada, e um dos setores mais bonitos de sua loja.

Atendente (vendedor): Sempre que tiver a oportunidade de ajudar algum cliente, cumprimente-o com simpatia, ajude a escolher os produtos melhores mostrando seu conhecimento do setor, sugira receitas e modo de preparo, além de conhecer as propriedades nutricionais dos produtos.
Você não conhece seus produtos? Acho que está no setor errado!
Sugiro visitar o site http://www.cantu.com.br/hortifruti.html que tem muitas informações do setor.
Faça um desafio a você mesmo, eleja o "produto do dia" para vender para os clientes, mas tem que ser um produto desafiador.

REPOSIÇÃO:
Cumprimente todos os clientes que passam por você, você valoriza-se como profissional e o dia fica muito mais agradável!
Quando perceber um cliente com dificuldade ao escolher um produto, ou olhando o rótulo por algum tempo, aborde-o dizendo: "Bom dia posso ajudá-lo?" Se o cliente precisar de sua ajuda é hora de demonstrar seu conhecimento.
Procure conhecer o que é: gordura trans, fenilalanina (coca zero), a diferença de light, diet e zero, lactose, glúten, o que é peso líquido e drenado, entre outros.
Falei muito? Você está em uma vitrine profissional e deve progredir em sua vida! Conheça TUDO sobre seu trabalho, venda mais e você será visto e lembrado!
Se quiser mais informações é só mandar um email para busato@gruposupera.com.br que mando gratuitamente.

CAIXAS:
Cumprimente sempre seus clientes e principalmente o segundo cliente da fila. É um momento estressante, a pessoal quer pagar logo e ir para casa, se você mostra que o percebeu o stress fica menor, vários supermercados utilizam um monitor para aliviar este stress (e já vi vários monitores fora de sintonia, desligados, etc...)

Passe as compras com rapidez, já facilitando o trabalho de empacotamento, nunca jogue os produtos.
Ofereça algum produtos que você tem no caixa ou na mini gôndola, dizendo: "Vamos aproveitar e levar um Suflair, está na promoção!", ou como uma caixa me disse certa vez: "O Sr. merece um chocolatinho hoje!" (esta foi inédita!).
Faça a diferença! Destaque-se e progrida em seu trabalho.

Treine, treine, treine todos os dias, os grandes nomes do esporte treinam a vida toda para atuar às vezes por segundos nas pistas.

Abs Lorenzo Busato
 
Conheça mais e treine sua equipe como nosso DVD Treinamento Prático para SUPERMERCADOS no http://www.gruposupera.com.br/
amostra do DVD no youtube: http://www.youtube.com/watch?v=Q14qqHj51n8

(este artigo foi  publicado originalmente no facebook na página do Grupo SUPERA, visite-nos e curta nossa página !)

Técnicas de Vendas - Palavras Proibidas nas Vendas

Palavras Proibidas em Vendas:

NUNCA USE: 

-Só isso? (desvaloriza a compra que o cliente fez o favor de comprar de você);
- Mais alguma coisa? (a resposta automática é: NÃO);
- Pois não! (Não é negativo, não coloque isso na cabeça do seu cl

iente!);
- O que era pro Senhor? (era, já foi...)

SUBSTITUA POR:

- Vamos aproveitar e levar nossa promoção? ou.. Já conhece nosso tablóide de ofertas?;
- O protetor solar está em oferta hoje, vamos aproveitar?
- Bom dia! Em que posso ajudá-lo?
Espere um ou dois segundos depois do cumprimento, seu cliente normalmente já vai pedir o que quer, não se estresse!

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abs
Lorenzo Busato

Psicologia no Eccomerce - Marketing Digital

Veja neste infográfico como funciona a cabeça dos clientes do eccomerce.
O marketing digital é uma realidade, apesar de algumas empresas ainda não terem acordado para isso.


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Abs
Lorenzo Busato

ENTREVISTA NA REVISTA SANTA CRUZ - TICKET MÉDIO PARA FARMÁCIAS

Quem é do ramo conhece a distribuidora Santa Cruz de medicamentos, fomos entrevistados para a Revista Santa Cruz falando sobre a importância do ticket médio e como aumentá-lo em sua loja.
Mais dicas para sua farmácia no livr gratuito para download Marketing & Criatividade Casos Práticos, baixe já o seu no www.gruposupera.com.br
Conheça o DVD Treinamento Prático para FARMÁCIAS clicando aqui.
Confira na íntegra:

INDICADORES 1 - TICKET MÉDIO

Este é um dos vários indicadores que compõem nosso painel de controle de vendas.

O ticket médio ou cupom médio nada mais é do que a divisão do valor total vendido em um período dividido pelo total de vendas realizadas neste mesmo período.

Por exemplo: Em um mês minha loja (confecções, móveis, farmácia, posto, conveniência) vendeu R$ 50.000,00 em 1000 vendas (ou tickets) meu ticket médio neste período foi de R$ 50,00.

Para que serve esta informação?

Esta importantíssima informação serve para você ver quanto eficiente é sua loja e/ou seus vendedores, pois se você melhorar seu ticket médio em, por exemplo, R$ 5,00, nas mesmas 1.000 vendas no mês, estamos falando em um acréscimo de R$ 5.000,00 de vendas adicionais sem gastar NENHUM centavo em propaganda.

Quando faço consultorias e treinamentos para farmácias, por exemplo, o ticket médio delas varia de R$ 18,00 a R$ 35,00 por venda (ticket) esta variação depende do grau de treinamento, região entre outra série de variáveis, mas voltando ao assunto ticket médio, nestas farmácias normalmente os vendedores (sim, vendedores) mais experientes tem seu ticket médio muito acima da média da loja. Por que isso? É claro que eles formaram uma carteira fiel de clientes, conhecem seus clientes pelo nome, suas necessidades, e também os produtos de sua loja.

Analisando estes números, podemos propor campanhas para os vendedores baseados em aumento do ticket médio de cada um, quem apresentar maior crescimento, ganha mais pontos, você pode atrelar a premiação ao aumento do ticket médio da loja também para que todos "entrem na brincadeira".

Repare que com este desafio, as vendas adicionais são estimuladas, as idéias para expor melhor os produtos afloram, e todos ganham, e, de novo, SEM GASTAR NENHUM CENTAVO EM PROPAGANDA, somente estimulando o cérebro do seu pessoal.

Logo após sua loja aumentar o tícket médio, é hora de você aumentar o fluxo de clientes na loja.

Outra idéia para ticket médio: Se o abastecimento médio do seu posto é de R$ 20,00 por abastecida, crie uma promoção para aumentar este número, não seja ganancioso exigindo que o cliente complete o tanque toda vez, mas aumente para R$ 30,00 ou R$ 50,o0, e a cada abastecimento destes ele ganha um cupom para um prêmio ou benefício (lavagem, etc).

Desta maneira utilizamos um indicador muito conhecido a anos pelo varejo a nosso favor e como ferramenta de treinamento de sua equipe.

Você não conhecia o ticket médio? Seu concorrente já está utilizando a muito tempo!!!
A tempo: Seu maior concorrente vai surgir quando você menos espera, fazendo mais que você faz, cobrando mais barato que você cobra!

Mas ainda dá tempo!!! Prepare-se e prepare sua equipe, ela vai te manter no topo!

Abs. Eng Lorenzo Busato
Vídeo treinamentos inéditos para: Postos, Supemercados, Farmácias, Vitrines, Lojas de Móveis no site www.gruposupera.com.br