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WhatsApp Business Como Funciona? Como usar? Tutorial

- Veja como usar o WhatsApp Business para vender pelo WhatsApp.

- Como configurar e as funcionalidades que irão ajudar você a divulgar sua empresa na internet.

- O WhatsApp para negócios é só uma das ferramentas que você DEVE usar para divulgar sua empresa na internet, ou seja fazer seu marketing digital.

- Conheça nosso checklist para marketing digital, são várias ações que você deve utilizar e configurar para aproveitar ao máximo o potencial de como vender na internet.

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link original do video: https://youtu.be/ULsazWfL1D0

Bio do instagram, arrume a sua já ! 12 dicas

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Se você é profissional liberal, tem empresa ou indústria e usa o Instagram, você precisa ver estas dicas !

Como otimizar sua bio no Instagram em 12 passos.

Tenha mais visualizações no seu instagram, e use o instagram para vender mais.

Com essas 12 dicas você vai melhorar suas visitas no perfil, além de incentivar seus clientes a visitarem seu site, loja, consultório, etc.

Conheça nossa consultoria em marketing digital no http://www.gruposupera.com.br atuamos há 17 anos e nossa missão é a sua superação.

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link original do video https://youtu.be/Kd8pVKxnxI0

Mais artigos e dicas para vender mais http://www.lorenzobusato.com.br

Visibilidade - Apareça !!!

Empurrar o Pangaré ou Segurar o Puro Sangue ??

Seu problema é com a equipe? Acertei né!

Mais de 90% dos meus clientes têm a mesma reclamação, alguns reconhecem, outros dizem: “São um bando de preguiçosos, não tem vontade de crescer” etc, etc, etc.

Pagam comissão muitas vezes e o resultado é ZERO!

Normalmente quando a equipe é ruim, o gerente é ruim também, se não teria mudado esta situação a tempos.

É preferível segurar puros sangues do que ficar empurrando pangarés, sim, o vendedor acomodado, que só quer saber de preço, que dá desconto sem o cliente pedir e quando o cliente pede já dá todo o desconto, não gosta de participar de treinamentos (participar, não ficar zumbizando), estes são os pangarés.

Fazer o que então?

Mande embora correndo! Pague os 30 para ele, não deixe mais contaminar sua equipe inteira!

Estes bola murcha vão minar o ânimo de todos em volta.

Lembre-se se sua equipe é de pangarés, é porque você é um deles também !!!

Recomendo o artigo “CAIXA DE FERRAMENTAS PARA GESTÃO DE PESSOAS“.

Aguardo seus comentários e dúvidas.

abs

Eng Lorenzo Busato

Ouça nossos Podcasts agora no iTunes (já explico estes palavrões).

Olá pessoal, vamos começar explicando estes termos para quem ainda não conhece (mas deveria !!!):

Podcast é um artigo em áudio (ou vídeo, no caso videocast), nada mais é que um arquivo de som para você ouvir no seu computador ou baixar no seu celular para ouvir onde e quando quiser.

iTunes é a loja da Apple, onde você pode assinar o nosso canal (Rádio SUPERA) e o iTunes atualiza automaticamente a cada podcast que colocamos lá para você.

Nossos podcasts têm dicas de Marketing e Vendas para sua empresa vender mais e melhor, também abordaremos assuntos como: gestão, motivação e várias ideias e casos criativos onde aplicamos os conceitos de marketing e vendas.

Convido-os a acessar a loja da Apple, o iTunes, não é necessário ter um aparelho da Apple, você pode baixar o iTunes no seu PC e ouvir normalmente os podcasts, ou transferir o arquivo para seu celular.

Baixe o iTunes aqui:  https://www.apple.com/br/itunes/download/

Aguardo sua avaliação com 5 estrelas lá no iTunes e também seus comentários, deixe também suas dúvidas, teremos prazer em responder todas elas.

Abs

Lorenzo Busato

Mudanças no Mercado, o que fazer?

Recentemente estive visitando uma série de indústrias no PR e SP e escutei algumas reclamações sobre mercado, sobre crise (sempre houveram crises), mas o que me chamou a atenção foram as diversas soluções.

Quando o mercado não está tão aquecido como esperamos devemos procurar ampliar nossa participação neste mercado ou até procurar outros como alternativa.

Podemos citar algumas soluções:

- Mudança na força de vendas: Algumas indústrias trabalham com equipes de representantes e hoje estão vendo a necessidade de ter vendedores próprios, antes algo impensado no setor, mas diante de mudanças de mercado se faz necessário. Como fazer? Primeiro regularize todos os representantes comerciais, trace metas junto com eles, já dizia o ditado: "Seus representantes dão a você a mesma atenção que você dá a eles!"

Consulte a legislação específica de representação comercial e também as modalidades de contratação, treinamento e acompanhamento de um vendedor próprio (CLT), ambas modalidades podem conviver em harmonia e potencializar seus resultados.

- Mudança de mercado: algumas empresas mantiveram o canal de exportação aberto e hoje estão voltando a exportar seus produtos como alternativa ao mercado interno (inovação, custos e design fazem a diferença);

- Mudança de produtos e nichos de mercado: produtos criativos de maior valor agregado já são realidade, o consumidor está em busca de algo diferente. Desta forma, com lançamentos e novos produtos, você fideliza sua equipe de representantes fazendo que sua empresa seja cada vez mais importante para ele.

Mais dicas para melhorar suas vendas? Baixe o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos no www.gruposupera.com.br .

Conte seu caso para nós no busato@gruposupera.com.br e teremos prazer em ajudá-lo.

Abs
Lorenzo Busato

Feliz Dia do Vendedor !!!

Dia do Vendedor

Feliz Dia do Vendedor!
Parabéns a você que além de produtos vende: credibilidade, soluções, segurança, amizade e alegria.

Baixe seu presente no http://www.gruposupera.com.br/
abs
lorenzo busato

Jesus no SUS - A Moral da História (piadinha)

Jesus Cristo resolveu voltar à Terra e decidiu vir vestido de médico.

Procurou um lugar para descer, escolheu em nosso país um posto de saúde do sistema SUS. Viu um médico trabalhando há muitas horas e morrendo de cansaço.

Jesus então colocou um jaleco, passando pela fila de pacientes no corredor, até atingir o consultório médico.

Os pacientes viram e falaram

Olha aí vai trocar o plantão... Jesus entrou na sala e falou para o colega ir embora que ele ia tocar o ambulatório dali por diante. Todo resoluto, gritou:

O PRÓXIMO... Entrou no consultório um homem paraplégico com sua cadeira de rodas.

Jesus levantou-se, olhou bem para o deficiente e, com a palma da mão direita sobre sua cabeça, disse:

LEVANTA-TE E ANDA! O homem levantou-se, andou e saiu do consultório empurrando a própria cadeira de rodas.

Quando chegou ao corredor, o próximo da fila perguntou

E aí, como é esse doutor novo?

O homem respondeu:

Igualzinho aos outros: nem examina a gente...

MORAL DA HISTÓRIA: SEMPRE existirão clientes insatisfeitos, mesmo que você entregue tudo o que prometeu, faça tudo certinho, ele ainda precisava de mais um pouquinho de atenção.

Preste atenção nisso - ATENÇÃO - por isso insisto que todos vendedores precisam "entrevistar" os clientes quando há tempo e clima propício para isso, conhecer nossos clientes nos abre portas para mais vendas e também estabelece uma relação de harmonia.

Faça isso!

Técnicas de Vendas - Tipos de Clientes - Como Lidar ?

Como convencer diversos perfis de clientes? Tendo a técnica fica muito mais fácil, mas lembre-se: Em técnicas de vendas, assim como em tudo, você necessita de treinamento.

O AVARENTO: Só se interessa pelo preço, pois quer obter vantagens financeiras.

-         Técnica: Dê o preço com sinceridade e firmeza. Inicie oferecendo um preço mais alto (ou tabela cheia) e, logo após, reduza este preço para, assim, dar impacto de diferenciação e satisfazê-lo (cuidado com o preço dos concorrentes).

O LENTO: Tem raciocínio lento. Tem dificuldade de assimilar as informações. Quer os mínimos detalhes.

-         Técnica: Argumente com lentidão, não o acelere. Persista nos argumentos, repetindo-os. Fale somente o necessário para não assustá-lo e confundi-lo.

O DESCONFIADO: Está sempre com um pé atrás, é precavido, gosta de debates, pois quer provas.

-     Técnica: Não demonstre “fome de venda”, vá com calma, informe com segurança e firmeza, fique ao lado dele como se fosse seu aliado, forneça detalhes que inspirem confiabilidade. Venda segurança, integridade e tradição. Se ele quer provas, por que não dá-las?

O MAL HUMORADO: É teimoso e gosta de briga. É radical em suas opiniões.

-     Técnica: A melhor maneira de vencer uma discussão é evitando-a, deixe ele “gastar o gás”, desabafando. Ouça com atenção, dando sinais de que está interessado, permaneça sereno e no intervalo entre as broncas, exponha seu produto. É o tipo de cliente mais fácil de se ganhar quando se tem a técnica.

O BRINCALHÃO: É simpático, gozador, bonachão. Aprecia uma conversa agradável. Dispõem de muito tempo. Parece uma venda tranqüila.

-   Técnica: É mestre em desviar o atendente do seu principal interesse, atender, vender. Faça uma apresentação clara objetiva e com detalhes. Não deixe o assunto da venda “escapar”, dentro do bom humor. É uma venda difícil, cumpra o ciclo das vendas entre a conversa.

O EXPERT: Sabe o que quer (ou pensa que sabe), é conhecedor do produto, dificilmente é influenciado (quando não se tem a técnica).

-   Técnica: Apresente fatos concretos, exemplos, enalteça seu ego, este tipo de cliente adora que reconheçam seu conhecimento.

Gostou? Compartilhe com seus amigos!

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Realizamos treinamentos de vendas personalizados para: Postos, Farmácias, Supermercados e Lojas de Móveis.

Abs.

Lorenzo Busato

O Dilema de Tostines

Tostines vende mais porque é fresquinho ou é fresquinho porque vende mais?

O DILEMA DA SUA EMPRESA!

Não treino porque vendo pouco e tenho rotatividade ou vendo pouco e tenho rotatividade porque não treino!

ACORDA !!! Descanse hoje que é domingo e amanhã começe a treinar, é melhor segurar um puro sangue do que empurrar um pangaré!

Abs
Lorenzo Busato www.gruposupera.com.br

Veja o vídeo da Tostines no link
http://www.youtube.com/watch?v=tJ-BKu-WUEk

MC DONALD´S E MARKETING DE CONFIANÇA.

A rede de fast food Mc Donald´s mostra a origem de seus produtos através de vídeos no YouTube, no seu site e nas redes sociais Facebook e Twitter. (As três maiores redes sociais mundiais na ordem: Facebook, YouTube e Twitter).

O objetivo é ganhar a confiança de seus clientes quanto a origem dos ingredientes, mostrar responsabilidade ambiental e é claro: VENDER MAIS!

Visite: http://www.mcdonalds.com.br/# e confira.

E sua empresa pode fazer igual? É claro!!!

Todas as ferramentas são praticamente gratuitas, não precisa super produção!

Me irrita demais repetir isso em palestras, consultorias e não ver nenhuma ação, até uma multinacional fazer o básico, o óbvio para todos acharem maravilhoso!

Antes de criticar o McDonald´s ajoelhe-se e copie o que ele faz de bom para estar presente em todo o mundo, se sua empresa é melhor, então faça melhor!

Se quer vender mais, divulgue mais, use mais as ferramentas que estão em suas mãos, amanhã não sei se existirá Facebook, YouTube, NÃO espere ver se dá certo! Faça dar certo!

Chego a escutar de (me perdoem) alguns "tapados": "Acho melhor não expor a empresa nessas redes".

Por favor! Será que sua empresa não tem nada a divulgar? Nenhum diferencial? Se for isso, então aproveite seus últimos dias, dilapide seu patrimônio, continue resistente, a concorrência agradece.

Querem algumas provas de que as mais modernas ferramentas de marketing estão disponíveis para qualquer empresa? Baixem o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos no http://www.gruposupera.com.br/ e vejam, são casos REAIS de consultoria onde aplicaram-se ferramentas SIMPLES e PRÁTICAS e com resultados comprovados.

Boa leitura!
Lorenzo Busato
consultor indignado!

Técnicas de Vendas - Palavras Proibidas nas Vendas

Palavras Proibidas em Vendas:

NUNCA USE: 

-Só isso? (desvaloriza a compra que o cliente fez o favor de comprar de você);
- Mais alguma coisa? (a resposta automática é: NÃO);
- Pois não! (Não é negativo, não coloque isso na cabeça do seu cl

iente!);
- O que era pro Senhor? (era, já foi...)

SUBSTITUA POR:

- Vamos aproveitar e levar nossa promoção? ou.. Já conhece nosso tablóide de ofertas?;
- O protetor solar está em oferta hoje, vamos aproveitar?
- Bom dia! Em que posso ajudá-lo?
Espere um ou dois segundos depois do cumprimento, seu cliente normalmente já vai pedir o que quer, não se estresse!

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abs
Lorenzo Busato

Você Não Aguenta Pressão no Trabalho ?

Minha amiga, meu amigo, sinto te dizer estas coisas mas vamos aos fatos:
Sem pressão você estaria morto agora mesmo, seu sangue só flui no seu corpo devido a pressão que seu coração exerce;
Sem pressão você nem tomaria banho, já que a água do seu chuveiro é bombeada sob pressão para sua casa;
Sem pressão seu carro nem andaria, já que a pressão dos gases de combustão é que movimenta o motor.

Falando em movimento, a pressão é que nos coloca em movimento, é natural.
Quando entrevisto pessoas para vendas, às vezes me perguntam: "Tem metas de vendas para cumprir?" e é claro que respondo que sim, algumas delas desistem da vaga porque não suportam pressão (ainda bem que desistem logo!!!).
Nas empresas em que trabalhei (AmBev, ESSO, PIRELLI, Oi) a pressão por resultados era enorme, e os gerentes que tive que mais me pressionavam foram os que mais me fizeram desenvolver todo meu potencial.

Pressão é normal para todo profissional que quer ser bem sucedido na vida!

Aprenda com a pressão a ser: mais organizado, mais eficaz, a fazer as coisas importantes e resolver logo as urgentes, aprenda a ter mais iniciativa, seja mais enérgico e contundente em suas decisões.

O dia passa voando, você fica realizado e pode relaxar à vontade com sua família depois de realizar suas tarefas com vontade e medir seus progressos.

Use a pressão como sua aliada! Faça a diferença! Você desfrutará dos resultados!
Lembre-se do velho ditado: "A vida é dura com quem é mole".

Dicas de marketing e vendas no livro (grátis para download) Marketing & Criatividade Casos Práticos no www.gruposupera.com.br
Abs
Lorenzo Busato

MOTIVAÇÃO !!!

MOTIVAÇÃO ! Você precisa exercitar-se!
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abs
lorenzo busato

Coaching de Vendedores - Como eu Faço!

Primeiro vamos tentar traduzir esta palavra, coaching significa treinamento em português, mas não um treinamento convencional, uma palestra que você paga para seus vendedores participarem e você não sabe mensurar o quanto eles vão aplicar no seu dia a dia (recomendo a leitura do artigo Palestras Motivacionais que te dá dicas de como medir isto).

O "coaching" é muito mais, e para ilustrar vou descrever como venho fazendo a cerca de dez anos em meus clientes:

- Primeiro você deve identificar os pontos fortes e fracos da sua equipe;
- Identificar o perfil de cada vendedor (ou representante comercial), seus resultados, seu crescimento comparando-se resultados do ano e também do ano anterior, seu comportamento em reuniões e treinamentos, suas objeções e pró-atividade;
- Identifique seus principais concorrentes em cada área de atuação (materiais de merchandising, brindes, relacionamento com compradores e até mesmo vendedores dos seus clientes, etc.);
- Se abasteça de relatórios por área e por vendedor e seus objetivos (metas), aqui recomendo a leitura do artigo O Painel de Controle das Vendas.

Pronto!!! Agora seu trabalho de coaching está pronto para dar resultados!

O "Coaching" no meu estilo:

- Passo cerca de dois ou três dias com o vendedor, fazendo sua rota normal de atendimento, visitamos clientes ativos, inativos, problemáticos, inadimplentes e também algumas visitas em não clientes (prospects);
- Em cada visita analiso: postura, dicção, técnicas de vendas, relacionamento com vendedores, compradores, proprietários, recepcionistas, telefonistas, enfim com todos no ambiente do cliente;
- Analiso também o relacionamento que a concorrência tem neste cliente;
-  Durante o trajeto comentamos com o vendedor cada etapa da visita e como poderia ter sido melhor, pontos fortes e fracos do vendedor durante a visita;
- Ao final das visitas traçamos um plano de ação para a área do vendedor, incluindo metodologia das visitas, frequência, cobertura de área, plano para abertura de novos clientes, vendas adicionais para os existentes, e até mesmo metas pessoais deste vendedor.

Este plano de ação é redigido por mim e enviado para a empresa que me contratou e também para o vendedor.

Você se surpreende como vendedores experientes tem a aprender e crescer, e muitas vezes só precisavam de um estímulo. E também se surpreenderá como novos vendedores tem idéias interessantes que só precisam de método para implementar.

A aceitação dos vendedores com um consultor na sua "cola" o dia todo?

SEMPRE foi muito bem recebida, mesmo inicialmente com certa rejeição, durante o dia a conversa produtiva vai aparecendo e no final do trabalho todos ganham muito.

Faça "coaching" com seus vendedores também, mas certifique-se que o consultor tenha experiência em vendas para falar a mesma linguagem e poder contribuir com este vendedor.

Sua empresa e sua equipe vão crescer e agradecer.
Abs.
Eng Lorenzo Busato

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A FALECIDA, O DONO DA FUNERÁRIA E O MERCADO DA MORTE

A mãe do meu amigo faleceu.

Tristeza!

Coisa da vida.

Enquanto meu amigo foi ao hospital liberar o corpo fiquei na funerária aguardando. Chegado o corpo, o pessoal da funerária foi prepará-lo.

Isso eu não quis ver era demais para mim!

Escolher o caixão de vários preços é uma tarefa não muito simples, pois o preço varia de acordo com a emoção do parente. Pode ser mais caro ou mais barato, pode ser luxuoso ou mais simples. Na verdade isso não importa para quem morreu.

O meu amigo escolheu um de 1.950,00, lembro bem, mais a mortalha 30,00, mais a coroa cujo valor não recordo e mais algumas coisas, mas passou de 2.500,00.

Enquanto meu amigo foi ver a situação do túmulo no cemitério fiquei eu, a falecida e o dono da funerária.

O pedreiro foi acionado para arrumar o túmulo da família, mais um negócio.

O dono da funerária, muito solícito por sinal, bom vendedor, resolveu mostrar-me as instalações da funerária, por sinal, muito boas, arejadas, limpas, decoradas com plantas e flores e, com orgulho, falou que tinha dois ambientes para o caso de haver dois velórios ao mesmo tempo, na maior naturalidade.

Claro, é o negócio dele, nada contra.

Mostrou a parede cheia de certificados e diplomas de cursos para cuidar dos mortos. Um em particular me chamou a atenção: “Tratronopraxia Avançada de Terapia Facial”. Realmente, a falecida estava muito bonita e os parentes e amigos diziam:

“Nossa, parece que ela está dormindo!”

Verdade, o sono é irmão da morte.

A falecida nem aí para todo esse conforto.

O faturamento anual da funerária?

Ora, os dados estão aí, é só fazer as contas.

Conversa vai, conversa vem, fomos para as estatísticas e ele disse: “Anteontem enterrei quatro e hoje mais quatro, só neste mês, até o dia 29/01/2001, enterrei vinte e no ano de 2010 cerca de duzentos”.

Cheguei à conclusão que o mercado da morte estava em alta.

Eu perguntei: “E quando você dorme?”

Respondeu: “Sempre vou dormir, fico de plantão porque a gente nunca sabe quando a morte vem”.

É que na porta tinha um luminoso escrito “plantão” com o número do telefone.

Trágico, mas realidade.

Sempre leio os artigos dos colunistas dessa página e eles escrevem sobre educação, economia, política, polêmicas da sociedade, enfim, dos mais variados assuntos. Esses artigos são interessantes, informativos e de conhecimento, é claro. Nos telejornais também falam sobre a variação do dólar, do PIB, das bolsas de valores, de quantos aparelhos celulares, eletroeletrônicos, da quantidade de carros produzidos, da inflação e é claro, da geração de empregos.

Pois é, mas nunca vi uma notícia assim: “No período de tal a tal foram produzidos tantos caixões, coroas e mortalhas que geraram uma receita de tantos milhões de reais e geraram tantos empregos com carteira assinada”.

Engraçado, não é não?

Pois é, a morte faz parte da vida e também do mercado de trabalho, dos negócios.

Morbidez minha, não, realidade!

Antenor Gabriel

Observador do Cotidiano

antenorgabriell@hotmail.com

Treinamento Marketing e Vendas COOPERFARMA

As lojas da COOPERFARMA de Pato Branco participaram neste sábado dia 20 de Agosto de 2011 do treinamento Marketing & Vendas com o Consultor Eng Lorenzo Busato.

Foram abordados os temas: técnicas de vendas para farmácias, planejamento estratégico de marketing, técnicas práticas de marketing para farmácias, motivação e trabalhos em grupo.

A iniciativa da COOPERFARMA demonstra mais uma vez que as empresas que crescem no mercado são as que investem em qualificação e diferenciação no mercado.

Conheça também nosso DVD Vídeo Treinamento Prático para FARMÁCIAS e qualifique sua equipe e sua loja para o mercado cada vez mais competitivo.

Abs.
Eng Lorenzo Busato