Cliente Oculto no Supermercado - CUIDADO !!!

Recomendo que assista com cuidado! Mas assista, pode estar acontecendo com você !!!

Que prejuízo ! Previna-se, clique AQUI para saber.

Episódio 03 - Os Sete Pecados e a Propaganda - Rádio SUPERA - Resenha - Vamos às Compras de Paco Underhill

Mais um episódio no ar !

Veja como somos influenciados sem mesmo percebermos neste novo episódio da Rádio SUPERA, diponível no www.gruposupera.com.br ou para download no ITunes, basta baixar o aplicativo gratuito e receber todos os episódios automaticamente no link:

https://www.apple.com/br/itunes/download/ acesse e procure por "Lorenzo" aparecerá a logo da rádio como nesta postagem.

Leve nossas dicas para sua caminhada, viagem, ou onde você quiser e quando você quiser.
Espero seu comentário e sua avaliação lá nas estrelinhas do ITunes.

Também resenhamos o livro "Vamos às Compras" de Paco Underhill, veja quais conclusões tiramos observando o comportamento do consumidor no ponto de venda.

Abs
Lorenzo Busato

Criatividade em um Supermercado

Veja o que alguns italianos aprontaram em um supermercado na Inglaterra!
Pura criatividade criando emoção e diferenciando sua marca!

Mais idéias para seu supermercado vender mais?
Baixe grátis o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos no www.gruposupera.com.br

Conheça Treinamento Prático para SUPERMERCADOS no www.gruposupera.com.br

Origem da marca ESSO

Significado da marca #Esso:

O nome da empresa era Standard Oil, sigla S.O., pronúncia em inglês éss ou, ou Esso, a logo oval (na verdade elipse, porque oval é uma elipse com raios de giração diferentes) veio do formato da traseira do caminhão tanque como vemos na imagem.

Trabalhei nesta empresa no setor grandes consumidores e varejo (postos), fazendo estudo de mercado, auditorias comercial e ambiental, vendas de lubrificantes, combustíveis e conveniências.

Conheça o DVD Vídeo Treinamento para FRENTISTAS, clique na imagem abaixo:

#StandardOil #Exxon #Mobil #ExxonMobil #branding #curiosidades #gruposupera #lorenzobusato #shell #raízen

Comportamento do Shopper Masculino - Como Aproveitar em sua Farmácia (a dica serve para qualquer varejo)

Participamos de mais uma edição da Revista Santa Cruz, distribuidora de medicamentos, falando sobre o comportamento do comprador masculino em uma farmácia, veja a matéria na íntegra nas imagens abaixo.
Conheça nosso DVD Treinamento Prático para FARMÁCIAS para mais dicas.

CHAME A ATENÇÃO !!! - Como Influenciar as Pessoas

Em minhas palestras e treinamentos sempre digo: "Novidades e lançamentos chamam tanto a atenção quanto descontos e promoções!"

Novos produtos bombardeiam nossas mentes diariamente por todos os canais de comunicação, você comerciante tem que aproveitar todo este investimento e LEMBRAR seu cliente quando ele está no seu comércio que você tem esta novidade.

Como fazer isso? É só colocar plaquinhas com a mensagem: "Lançamento" ou "Novidade" ou até "Experimente!"

Experimente colocar em frente da sua loja uma placa com uma seta apontando para a loja dizendo "Não olhe!".

Entendeu o recado?

Mais de 80% das decisões de compra sao tomadas dentro da sua loja, produtos que o cliente nem pensava em comprar, mas por impulso acaba levando e aumentando seu ticket médio, e tudo isso SEM PROPAGANDA!!!

Quer saber mais? Baixe grátis o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos no www.gruposupera.com.br

Abs
Lorenzo Busato

Dez anos de SUPERAção !!!

Neste mês de Março de 2013 completamos dez anos de treinamentos e consultorias de resultados, são mais de 20.000 profissionais treinados e 60 empresas atendidas, além de palestras, workshops, cinco DVD de vídeoaulas (Supermercados, Postos, Farmácias, Lojas de Móveis e Vitrinismo), um livro Marketing & Criatividade Casos Práticos (2 edições), e Oratória Dicas Práticas e inúmeros artigos em revistas como Santa Cruz (medicamentos), AGAS (Associação Gaúcha de Supermercados), POTENCIAL (combustíveis), ALE (Combustíveis), Móbile Lojista (Móveis-Varejo).

Para comemorar lançaremos ainda neste mês mais seis DVD para treinamento (Vídeo Treinamento Prático para Vendas Internas, Vendas Externas, Dicas Práticas Jurídicas para Empresas, Marketing & Criatividade Casos Práticos, Técnicas Práticas para Manipulação de Alimentos e Liderança - Ferramentas Práticas para Gestão de Pessoas), a terceira edição ilustrada do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos com o capítulo Internet Marketing e um livro sobre marketing e vendas (a batizar).

Neste mês (Março de 2013) preparamos uma oferta especial! TODA nossa linha de DVD de R$ 150,00 por APENAS R$ 100,00 (cada DVD, via depósito bancário, frete grátis, pedidos somente pelo email busato@gruposupera.com.br )

É a melhor maneira de levar uma consultoria para sua empresa, com o aumento de vendas obtido pelo treinamento dos DVD você certamente terá o retorno do investimento, fora o suporte por email que sempre estamos prontos a prestar.

E que venham mais 10 anos!!!

Agradeço a todos os clientes, colaboradores que fizeram parte desta jornada e, é claro, a minha família que muitas vezes suportou nossa ausência em constantes viagens.

Abs
Lorenzo Busato

MC DONALD´S E MARKETING DE CONFIANÇA.

A rede de fast food Mc Donald´s mostra a origem de seus produtos através de vídeos no YouTube, no seu site e nas redes sociais Facebook e Twitter. (As três maiores redes sociais mundiais na ordem: Facebook, YouTube e Twitter).

O objetivo é ganhar a confiança de seus clientes quanto a origem dos ingredientes, mostrar responsabilidade ambiental e é claro: VENDER MAIS!

Visite: http://www.mcdonalds.com.br/# e confira.

E sua empresa pode fazer igual? É claro!!!

Todas as ferramentas são praticamente gratuitas, não precisa super produção!

Me irrita demais repetir isso em palestras, consultorias e não ver nenhuma ação, até uma multinacional fazer o básico, o óbvio para todos acharem maravilhoso!

Antes de criticar o McDonald´s ajoelhe-se e copie o que ele faz de bom para estar presente em todo o mundo, se sua empresa é melhor, então faça melhor!

Se quer vender mais, divulgue mais, use mais as ferramentas que estão em suas mãos, amanhã não sei se existirá Facebook, YouTube, NÃO espere ver se dá certo! Faça dar certo!

Chego a escutar de (me perdoem) alguns "tapados": "Acho melhor não expor a empresa nessas redes".

Por favor! Será que sua empresa não tem nada a divulgar? Nenhum diferencial? Se for isso, então aproveite seus últimos dias, dilapide seu patrimônio, continue resistente, a concorrência agradece.

Querem algumas provas de que as mais modernas ferramentas de marketing estão disponíveis para qualquer empresa? Baixem o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos no http://www.gruposupera.com.br/ e vejam, são casos REAIS de consultoria onde aplicaram-se ferramentas SIMPLES e PRÁTICAS e com resultados comprovados.

Boa leitura!
Lorenzo Busato
consultor indignado!

Mensagens Subliminares Modernas

Veja como as embalagens "mexem" com nossa cabeça sem sequer notarmos.
É óbvio que marcar como AVON foram desenvolvidas fora do Brasil, mas aqui e em países de língua portuguesa serviu muito bem o subliminar.

Gostou? Baixe grátis o ebook Marketing & Criatividade Casos Práticos no www.gruposupera.com.br
Abs
Lorenzo Busato

TÉCNICAS DE VENDAS PARA SUPERMERCADOS - Como melhorar seu ticket médio

AÇOUGUE: Cliente pede: "um quilo de carne moída de primeira!"
Açougueiro: "quer que divida em dois pacotes?"
Depois de efetuada a venda: Vamos aproveitar e levar o filé duplo? Está na promoção!"

Com esta simples frase sua chance de aumentar o ticket médio do açougue é enorme, muito melhor do que dizer "Mais alguma coisa?" ou a pior delas "Só isso?"

PADARIA: Cliente pede: "Dez pães por favor!"
Vendedor pesa e entrega e diz: "Vamos aproveitar a promoção de pães de queijo? Hoje está só R$ X,XX as cem gramas!"
Diga e coloque placas de preço indicando o preço das 100 g e não do quilo (espanta!).


FLV (Frutas Legumes e Verduras):
Aumente o ticket médio deste setor com uma exposição organizada e com cores contrastantes dos produtos além de uma iluminação adequada, e um dos setores mais bonitos de sua loja.

Atendente (vendedor): Sempre que tiver a oportunidade de ajudar algum cliente, cumprimente-o com simpatia, ajude a escolher os produtos melhores mostrando seu conhecimento do setor, sugira receitas e modo de preparo, além de conhecer as propriedades nutricionais dos produtos.
Você não conhece seus produtos? Acho que está no setor errado!
Sugiro visitar o site http://www.cantu.com.br/hortifruti.html que tem muitas informações do setor.
Faça um desafio a você mesmo, eleja o "produto do dia" para vender para os clientes, mas tem que ser um produto desafiador.

REPOSIÇÃO:
Cumprimente todos os clientes que passam por você, você valoriza-se como profissional e o dia fica muito mais agradável!
Quando perceber um cliente com dificuldade ao escolher um produto, ou olhando o rótulo por algum tempo, aborde-o dizendo: "Bom dia posso ajudá-lo?" Se o cliente precisar de sua ajuda é hora de demonstrar seu conhecimento.
Procure conhecer o que é: gordura trans, fenilalanina (coca zero), a diferença de light, diet e zero, lactose, glúten, o que é peso líquido e drenado, entre outros.
Falei muito? Você está em uma vitrine profissional e deve progredir em sua vida! Conheça TUDO sobre seu trabalho, venda mais e você será visto e lembrado!
Se quiser mais informações é só mandar um email para busato@gruposupera.com.br que mando gratuitamente.

CAIXAS:
Cumprimente sempre seus clientes e principalmente o segundo cliente da fila. É um momento estressante, a pessoal quer pagar logo e ir para casa, se você mostra que o percebeu o stress fica menor, vários supermercados utilizam um monitor para aliviar este stress (e já vi vários monitores fora de sintonia, desligados, etc...)

Passe as compras com rapidez, já facilitando o trabalho de empacotamento, nunca jogue os produtos.
Ofereça algum produtos que você tem no caixa ou na mini gôndola, dizendo: "Vamos aproveitar e levar um Suflair, está na promoção!", ou como uma caixa me disse certa vez: "O Sr. merece um chocolatinho hoje!" (esta foi inédita!).
Faça a diferença! Destaque-se e progrida em seu trabalho.

Treine, treine, treine todos os dias, os grandes nomes do esporte treinam a vida toda para atuar às vezes por segundos nas pistas.

Abs Lorenzo Busato
 
Conheça mais e treine sua equipe como nosso DVD Treinamento Prático para SUPERMERCADOS no http://www.gruposupera.com.br/
amostra do DVD no youtube: http://www.youtube.com/watch?v=Q14qqHj51n8

(este artigo foi  publicado originalmente no facebook na página do Grupo SUPERA, visite-nos e curta nossa página !)

Técnicas de Vendas - Palavras Proibidas nas Vendas

Palavras Proibidas em Vendas:

NUNCA USE: 

-Só isso? (desvaloriza a compra que o cliente fez o favor de comprar de você);
- Mais alguma coisa? (a resposta automática é: NÃO);
- Pois não! (Não é negativo, não coloque isso na cabeça do seu cl

iente!);
- O que era pro Senhor? (era, já foi...)

SUBSTITUA POR:

- Vamos aproveitar e levar nossa promoção? ou.. Já conhece nosso tablóide de ofertas?;
- O protetor solar está em oferta hoje, vamos aproveitar?
- Bom dia! Em que posso ajudá-lo?
Espere um ou dois segundos depois do cumprimento, seu cliente normalmente já vai pedir o que quer, não se estresse!

Mais dicas no ebook gratuito Marketing & Criatividade Casos Práticos no www.gruposupera.com.br .
 

abs
Lorenzo Busato

O que o KISS tem a ver com administração?

O que o KISS tem a ver com administração?
 
TUDO!!
 
KISS é um mnemônico,veja como funciona:
 
K= Keep (mantenha)
I= It (isto)
S= Simple (simples)

S= Stupid (estúpido)

Mantenha isso simples estúpido!!!

Simplifique as coisas, tome as atitudes na hora, não enrole, decida, não teorize situações que precisam de ações imediatas.

KISS para todos (entendam como quiserem)
KISSes

Lorenzo Busato

Baixe grátis o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos no www.gruposupera.com.brhttp://www.gruposupera.com.br muitas dicas KISS para seu varejo.

Os Cinco Sentidos e a Conveniência nas Vendas

Devemos pensar em conveniência quando pensamos em Ponto. Um exemplo claro disso são as lojas de conveniência importadas por nós dos EUA. Se um motorista para seu carro para abastecer, por que não aproveitar e levar um leite, ou fazer um lanche, um cafezinho?

Expandindo o pensamento: Hoje as lojas de conveniência oferecem até pão assado na hora! Imaginem agora seus cinco sentidos em ação:

Visão: Lojas de conveniência bem montadas brilham aos nossos olhos, elas têm uma programação visual muito vem feita, transmitem vida e alegria além de usarem cores que estimulam a sede e a vontade de comer;

Audição: dentro da loja (com porta automática) o isolamento dos ruídos externos nos transmite tranqüilidade;

Olfato: Já utilizamos a técnica de fazer um expresso em dias frios para deixar o cheirinho de café no ar (combina muito bem com um pão de queijo), quem resiste? Também já torramos um pedaço de cachorro quente no microondas com ketchup e mostarda somente para dar um cheirinho perto da hora do almoço ou lanche. Nem vamos comentar sobre o pão assado na hora!!!

Tato e Paladar: Se você pegou o pão crocante e quentinho e o comeu, acabou de utilizar os outros sentidos, e se gostou, vai voltar.

Outro órgão sensível para melhorar as vendas em conveniência: O BOLSO!!! Claro! Crie algum incentivo para que os caixas que estão todo o tempo na conveniência colaborem com suas vendas.

E minha empresa que não é loja de conveniência o que posso fazer?

Seguem alguns exemplos de utilização da conveniência:

Confecção: cantinho do café com expresso e chá caseiro e uma decoração caprichada (depende da localização e do perfil dos clientes e produtos); cantinho para a criançada brincar enquanto a mãe compra sossegada, venda de chocolates, salgadinhos e refrigerantes (já vimos isso em academias de ginástica).

Indústria: Se minha empresa vende erva-mate também pode vender seus acessórios personalizados para levar a marca até o consumidor (cuias, bombas, etc.) além de servir como “minis out doors” ambulantes.

Se vendo produtos para fundição, posso fornecer a montagem e assistência técnica, bem como peças de reposição e treinamento para os usuários.

Supermercados: Já temos exemplos de serviços para os veículos enquanto fazemos as compras: troca de óleo, balanceamento e geometria, troca de pneus (tudo comprado no supermercado é claro!), lavagem do carro, polimento, etc.

Estes são alguns exemplos dentre inúmeros que dependem de nossa criatividade e planejamento para implementação.

Farmácia: As “drugstore” estão aí para provar que tudo se vende, também em farmácia.

(parte do texto do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos, disponível para download gratuito no site www.gruposupera.com.brhttp://www.gruposupera.com.br)

Espero que tenham gostado das dicas!

Abs

Lorenzo Busato

ENTREVISTA NA REVISTA SANTA CRUZ - TICKET MÉDIO PARA FARMÁCIAS

Quem é do ramo conhece a distribuidora Santa Cruz de medicamentos, fomos entrevistados para a Revista Santa Cruz falando sobre a importância do ticket médio e como aumentá-lo em sua loja.
Mais dicas para sua farmácia no livr gratuito para download Marketing & Criatividade Casos Práticos, baixe já o seu no www.gruposupera.com.br
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Confira na íntegra:

Entrevista Eng Lorenzo Busato para Ale Combustíveis

Fomos entrevistados pela Revista Nossa Ale, da Distribuidora Ale Combustíveis a quarta maior do Brasil.

Confiram as dicas sobre marketing promocional para postos.

Saiba como vender mais e melhor no DVD Vídeo Treinamento Prático para Postos no www.gruposupera.com.br

Criatividade em Marketing - Supermercados

Vejam alguns exemplos da rede hortifruti ( http://www.hortifruti.com.br ).
A criatividade destes anúncios estimulou a curiosidade dos clientes (e não clientes) a ver a "próxima estréia" dos astros anunciados, captando tráfego para o site, cadastros e com certeza clientes.

Seguem alguns exemplos:






Gostaram? Criatividade faz milagres e é gratuita!!! Sua equipe tem muitas idéias ótimas para colocar em pratica, basta um empurrãozinho!
Aproveite o Natal para colocá-las em prática e se precisarem de ajuda acesse nosso site e conheça nosso DVD Treinamento Prático para SUPERMERCADOS

Treinamento Marketing e Vendas COOPERFARMA

As lojas da COOPERFARMA de Pato Branco participaram neste sábado dia 20 de Agosto de 2011 do treinamento Marketing & Vendas com o Consultor Eng Lorenzo Busato.

Foram abordados os temas: técnicas de vendas para farmácias, planejamento estratégico de marketing, técnicas práticas de marketing para farmácias, motivação e trabalhos em grupo.

A iniciativa da COOPERFARMA demonstra mais uma vez que as empresas que crescem no mercado são as que investem em qualificação e diferenciação no mercado.

Conheça também nosso DVD Vídeo Treinamento Prático para FARMÁCIAS e qualifique sua equipe e sua loja para o mercado cada vez mais competitivo.

Abs.
Eng Lorenzo Busato

INDICADORES 1 - TICKET MÉDIO

Este é um dos vários indicadores que compõem nosso painel de controle de vendas.

O ticket médio ou cupom médio nada mais é do que a divisão do valor total vendido em um período dividido pelo total de vendas realizadas neste mesmo período.

Por exemplo: Em um mês minha loja (confecções, móveis, farmácia, posto, conveniência) vendeu R$ 50.000,00 em 1000 vendas (ou tickets) meu ticket médio neste período foi de R$ 50,00.

Para que serve esta informação?

Esta importantíssima informação serve para você ver quanto eficiente é sua loja e/ou seus vendedores, pois se você melhorar seu ticket médio em, por exemplo, R$ 5,00, nas mesmas 1.000 vendas no mês, estamos falando em um acréscimo de R$ 5.000,00 de vendas adicionais sem gastar NENHUM centavo em propaganda.

Quando faço consultorias e treinamentos para farmácias, por exemplo, o ticket médio delas varia de R$ 18,00 a R$ 35,00 por venda (ticket) esta variação depende do grau de treinamento, região entre outra série de variáveis, mas voltando ao assunto ticket médio, nestas farmácias normalmente os vendedores (sim, vendedores) mais experientes tem seu ticket médio muito acima da média da loja. Por que isso? É claro que eles formaram uma carteira fiel de clientes, conhecem seus clientes pelo nome, suas necessidades, e também os produtos de sua loja.

Analisando estes números, podemos propor campanhas para os vendedores baseados em aumento do ticket médio de cada um, quem apresentar maior crescimento, ganha mais pontos, você pode atrelar a premiação ao aumento do ticket médio da loja também para que todos "entrem na brincadeira".

Repare que com este desafio, as vendas adicionais são estimuladas, as idéias para expor melhor os produtos afloram, e todos ganham, e, de novo, SEM GASTAR NENHUM CENTAVO EM PROPAGANDA, somente estimulando o cérebro do seu pessoal.

Logo após sua loja aumentar o tícket médio, é hora de você aumentar o fluxo de clientes na loja.

Outra idéia para ticket médio: Se o abastecimento médio do seu posto é de R$ 20,00 por abastecida, crie uma promoção para aumentar este número, não seja ganancioso exigindo que o cliente complete o tanque toda vez, mas aumente para R$ 30,00 ou R$ 50,o0, e a cada abastecimento destes ele ganha um cupom para um prêmio ou benefício (lavagem, etc).

Desta maneira utilizamos um indicador muito conhecido a anos pelo varejo a nosso favor e como ferramenta de treinamento de sua equipe.

Você não conhecia o ticket médio? Seu concorrente já está utilizando a muito tempo!!!
A tempo: Seu maior concorrente vai surgir quando você menos espera, fazendo mais que você faz, cobrando mais barato que você cobra!

Mas ainda dá tempo!!! Prepare-se e prepare sua equipe, ela vai te manter no topo!

Abs. Eng Lorenzo Busato
Vídeo treinamentos inéditos para: Postos, Supemercados, Farmácias, Vitrines, Lojas de Móveis no site www.gruposupera.com.br

PALESTRA BENEFICIENTE EM ABELARDO LUZ

Estivemos em Abelardo Luz em Santa Catarina neste dia 12 de Abril de 2011 ministrando a palestra Marketing & Criatividade Casos Práticos foi na Câmara de Vereadores da cidade e a entrada foi um quilo de alimento para doação a famílias carentes da cidade.

A palestra foi uma parceria do Grupo SUPERA (palestrante Eng Lorenzo Busato), CDL de Abelardo Luz, Gráfica Kaygangue e Móveis LOVO.

Abordamos casos reais de nossa consultoria com exemplos práticos para aplicabilidade imediata nas empresas participantes.

Além de levar conhecimento prático e de resultados, os participantes ganharam um exemplar do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos para aprofundar seus conhecimentos.

A participação foi ótima devido ao excelente trabalho da CDL local e tivemos o prazer de arrecadar alimentos para quem mais precisa.

Quer levar esta palestra para sua cidade? Entre em contato conosco pelo busato@gruposupera.com.br, a palestra é gratuita, o parceiro só arca com custos de deslocamento e hospedagem do palestrante e o resultado é garantido!

Abs.
Eng Lorenzo Busato
www.gruposupera.com.br

AMOSTRA DVD VIDEO TREINAMENTO PRÁTICO PARA SUPERMERCADOS