Vendas de Inverno - Prepare-se

Mais um artigo nosso publicado na Revista Santa Cruz (distribuidora de medicamentos).
Veja como preparar sua loja para vender mais e melhor no inverno.

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Comportamento do Shopper Masculino - Como Aproveitar em sua Farmácia (a dica serve para qualquer varejo)

Participamos de mais uma edição da Revista Santa Cruz, distribuidora de medicamentos, falando sobre o comportamento do comprador masculino em uma farmácia, veja a matéria na íntegra nas imagens abaixo.
Conheça nosso DVD Treinamento Prático para FARMÁCIAS para mais dicas.

Dicas para Cuidar do seu Carro no Frio !!!

Cuidados importantes com seu carro/caminhão neste clima gelado!

Água limpa e incolor significa SEM aditivos e com risco de congelamento, previna colocando aditivo para o radiador, que além da função anticongelante também é antifervura e anticorrosivo.

 

Também serve a dica para manter o reservatório de gasolina de carros a etanol e flex sempre abastecido.

 

Outra: coloque o antineblina na água do esguicho para evitar congelamento.

 

Última: para veículos a Diesel use aditivos como Max Diesel ou Power Diesel da Bardahl ou equivalentes, NUNCA use querosene! Pois reduz a lubrificação do Diesel causando desgaste prematuro do conjunto injetor.

 

Mais dicas no http://lorenzobusato.blogspot.com.br/2013/01/tecnicas-de-vendas-para-postos-passo-1.html

Mensagens Subliminares Modernas

Veja como as embalagens "mexem" com nossa cabeça sem sequer notarmos.
É óbvio que marcar como AVON foram desenvolvidas fora do Brasil, mas aqui e em países de língua portuguesa serviu muito bem o subliminar.

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Abs
Lorenzo Busato

MOTIVAÇÃO !!!

MOTIVAÇÃO ! Você precisa exercitar-se!
Não passe este aperto quando um concorrente aparece no mercado ! Baixe grátis o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos e prepare-se!!!
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lorenzo busato

MOTIVAÇÃO É A QUE VEM DE DENTRO DE VOCÊ !!!

A verdadeira motivação é a automotivação, aqueles motivos que te fazer partir para a ação.

Receita: Programe algumas metas: familiares, de saúde, profissionais, financeiras, espirituais.

Sem metas, sem um objetivo claro em sua mente você será levado pela vida ao sabor do vento, não estou falando em ganância e sim em ambição.

Por que estas metas?

Se você não tem metas profissionais perde o emprego, perdeu o emprego o campo financeiro é afetado, afetou o financeiro, a família é imediatamente afetada, afetou família vem o estresse (stress) que afeta a saúde, afetou a saúde daí você lembra: AI MEU DEUS ME AJUDE!!! Viu como tudo é interligado?

Vai entrevistar candidatos a um emprego em sua empresa? Pergunte quais são suas metas e se surpreenderá, que muitas pessoas não tem metas pessoais, será que elas cumprirão SUAS metas? (da sua empresa).

Sucesso a todos!

Lorenzo Busato

DICA DE VENDAS - PERSEVERANÇA

Organize-se, muitos clientes vão dizer não várias vezes até sentirem confiança em você e tiverem certeza que você é organizado e mantém uma rotina de visitas.

Se antes de comprar você já desaparece, imagine depois!!!



Priorize seus clientes utilizando o conceito de Pareto (20/80) que diz que vinte por cento dos seus maiores clientes correspondem a aproximadamente 80 % de suas vendas, isto pode ser aplicado por região (já testei e comprovei em vários mercados).


Utilize a curva ABC de clientes para priorizar da mesma forma.

As visitas podem ser priorizadas em: frequência, tempo de visita, número de pessoas para contatar na empresa, telefonemas, email, investimentos, palestras, etc.

Quando o cliente se acostumar com sua presença constante e organizada você o fideliza, e na minha opinião, é a única maneira de fidelizar, muito mais forte que contratos.


Mais dicas e um ebook gratuito para você vender mais e melhor no http://www.gruposupera.com.br/

(artigo publicado originalmente no facebook na fanpage do Grupo SUPERA )
Boas vendas!
Lorenzo Busato

TÉCNICAS DE VENDAS 1.3 - ABORDAGEM

Dando sequência a série Técnicas de Vendas, depois de inúmeros pedidos vamos abordar aqui o caso de vendedores externos.

Vendedores Externos (Representantes):

Meu caro, incompreendido e imbatível vendedor externo!
Sua esposa duvida que você trabalha! Ela fala: "Você conversa com pessoas, se distrai!"
Seu chefe duvida que você trabalha! Ele fala: "Você está fazendo quantas visitas por dia? E o relatório de visitas?"
Seus colegas da administração e do financeiro duvidam que você trabalha! Eles falam: "Fulano de tal (você) vive passeando, deve ter um monte de namoradas por aí..."

E por aí a fora!!!

E na realidade o dia a dia é exaustivo, custoso e acima de tudo incerto!
Haja força de vontade para receber milhares de "nãos", mas o bom vendedor sabe que "não" muitas vezes quer dizer "ainda não, você ainda não me convenceu, quero ver se você volta a me visitar!".

Vamos lá para a abordagem então:


Em primeiríssimo lugar: 

Estude o perfil de clientes que você vai visitar com antecedência, hoje é muito fácil fazer isto perguntando ao oráculo (Google), conheça o mercado onde estão inseridos, concorrência, perfil dos clientes dos seus clientes, os vendedores dos seus clientes;

Conheça os produtos que vai oferecer para cada um destes clientes que visitará:

Cada cliente tem uma necessidade diferente até para um mesmo produto, por exemplo: Um smartfone pode ser um computador portátil para alguns, um mostruário eletrônico para outros, uma agenda ou filmadora para outros. Depende das suas necessidades, conheça o cliente!!!


Planeje sua semana com antecedência:

Se deixar para planejar a semana na segunda-feira, já dançou!
Seu tempo vale ouro e não volta atrás, essa conversa que clientes não atendem na segunda de manhã é balela! A mesma coisa para sexta-feira a tarde, se for pensar assim você não sai de casa nunca, ficara no msn, facebook, orkut, tweeter, linkedin (procurando novo emprego), etc.

Chegando no ambiente do cliente:

"Leia" o ambiente inteiro! Cumprimente a todos que cruzarem seu caminho (um dia confesso que deixei de cumprimentar o presidente de uma empresa porque eu estava ocupado com o celular que tocava, dupla falta!!!)

Converse com todas as pessoas que tiver oportunidade, desde o porteiro da empresa, secretária, usuários do seu produto, enfim você nunca sabe quem pode te dar informações importantes e te ajudar. Isso mostra respeito às pessoas da empresa e todos adoram conversar um pouco com quem é de fora.

Repare em: brindes, calendários, embalagens, de concorrentes seus no ambiente do cliente, assim você não vai chegar "de calças curtas" para falar com seu cliente.

Finalmente a abordagem propriamente dita:

1 - Cumprimento (com simpatia diga bom dia, boa tarde, etc);

2 - Chame seu cliente pelo nome (é só perguntar, ou chamá-lo pelo nome simplesmente algumas vezes);

3 - Faça perguntas relativas ao mercado do cliente, aqui um elogio funciona muito bem, por exemplo: "Puxa não conhecia o nível de automatização de sua empresa! Reparei que estão ampliando, isto é um ótimo sinal! Vocês implantaram os 5S? Sua empresa é extremamente organizada! Sua secretária é muito atenciosa! Conheçe muito da empresa!
Ufa! chega de exemplos, é só observar, mas lembre-se um elogio só funciona se for sincero.

 4 - Pergunte mais sobre a empresa, pode ser que ela tenha filiais que você também possa atender, ou participe de um grupo maior, ou até mesmo atenda empresas que você também poderá vender (ainda mais se tiver a indicação deste cliente!);

5 - aborde algum assunto de interesse pessoal do comprador, se conhecê-lo (se ele gosta de futebol, pescaria, esportes) mas somente de tiver já um nível de relacionamento para não ser falso!

Enfim, este artigo leva a outro que escreverei sobre (organização de tempo para vendedores eficientes).
A abordagem depende muito da preparação do vendedor, coloco na sequência a figura para lembrarmos destas etapas (para maiores esplicações sobre a figura leia o artigo Técnicas de Vendas 1 - Abordagem).

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Abs e boas vendas!!!
lorenzo busato

Como Identificar Puxa Saco em SUA Empresa

Como identificar um(a) puxa saco na sua empresa:
1 - coloca sua turma em posições estratégicas;
2 - distribui "beijinhos", "miga" e "queridas" na sua frente;
3 - corta consultores que não "entram" em sua política e falam o que deve ser dito;
4 - sorriso falso;
5 - coisas simples demoram meses a serem concretizadas;
6 - falsa simpatia, conquista confiança sem competência;
7 - dão opinião em áreas que nem tem formação e muito menos competência, e ainda menos experiência;
8 - normalmente são solteiras ou separadas porque ninguém as atura por perto;
9 - se aproveitam de empresas que ainda não se profissionalizaram para "tomar conta" de tudo;
10 - cansei de falar os sintomas, o pior cego é o que não quer enxergar...
 

Fraudes e Adulterações de Combustíveis e Bombas

Todos pudemos ver no Fantástico e as repetições no Jornal Nacional e nos Estaduais.

O "controle remoto" instalado a R$ 5.000,00 por bico nas bombas de diversos postos de combustíveis em Curitiba e São Paulo fraudava o volume mostrado na bomba (que o cliente pagou) direcionando por uma válvula de retorno parte deste combustível para o tanque do posto.
Além do crime contra o consumidor, estes postos tem que adulterar sua documentação de controle de estoque (LMC=Livro de Movimentação de Combustíveis), fraude provavelmente feita pelo mesmo "fornecedor" do tal sistema de controle remoto.

Como consultor do ramo eu comento alguns detalhes:

- A fraude foi feita em postos de cidades grandes, aonde você nunca vê o dono do posto e nem sabe quem é, muito menos se o combustível é de procedência;
- Se a fraude está sendo feita desta forma, imagine então se os combustíveis destes postos são mesmo das bandeiras que eles ostentam nas bombas e no posto;
- Sem ir muito longe, imagine então a qualidade dos combustíveis comercializados.

RESUMO: UMA VEZ LADRÃO, SEMPRE LADRÃO, PREVINA-SE!!!

RECOMENDAÇÕES:
- Abasteça nos postos que você conhece as pessoas, os frentistas, os donos;
- Procure sempre abastecer no mesmo posto;
- Verifique: bandeira do posto (companhia distribuidora), aparência (postos mal conservados normalmente denunciam má qualidade também dos produtos), participação do posto em programas das companhias (km de vantagens, sorteios, etc), normalmente postos com bandeira de empresa conhecida que não estão participando é por que a companhia já os descredenciou e não acompanha a qualidade dos produtos;
- Calcule a média de consumo do seu veículo com frequência, qualquer sinal de baixo desempenho pode indicar adulteração de combustíveis ou da bomba onde você abastece;
- Exija o teste obrigatório de qualidade dos combustíveis, se o posto se negar a fazer, não tiver equipamentos para tal, disser que não sabe como fazer... Vá para a polícia e registre uma queixa, acesso o site da ANP ( http://www.anp.gov.br ) e faça sua denúncia, exerça sua cidadania!!! E preserve seu bolso e seu veículo!!!

Vídeo Treinamento Prático para POSTOS DE COMBUSTÍVEIS

Autor: Eng Lorenzo Busato, consultor de empresas pelo Grupo SUPERA

Calendário Promocional para Natal Revista AGAS

Fomos convidados pela Associação Gaúcha de Supermercados AGAS para contribuir com uma matéria sobre a importância do planejamento do calendário promocional para Dezembro.
Dezembro já é naturalmente um mês forte em vendas, mas com estas dicas você pode aumentar em muito sua efetividade e lucratividade.

Leia a revista na íntegra no link: Revista AGAS na página 24 e 25.

Bom proveito !!!

Vídeo treinamento Prático para SUPERMERCADOS no www.gruposupera.com.br

PALESTRA BENEFICIENTE EM ABELARDO LUZ

Estivemos em Abelardo Luz em Santa Catarina neste dia 12 de Abril de 2011 ministrando a palestra Marketing & Criatividade Casos Práticos foi na Câmara de Vereadores da cidade e a entrada foi um quilo de alimento para doação a famílias carentes da cidade.

A palestra foi uma parceria do Grupo SUPERA (palestrante Eng Lorenzo Busato), CDL de Abelardo Luz, Gráfica Kaygangue e Móveis LOVO.

Abordamos casos reais de nossa consultoria com exemplos práticos para aplicabilidade imediata nas empresas participantes.

Além de levar conhecimento prático e de resultados, os participantes ganharam um exemplar do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos para aprofundar seus conhecimentos.

A participação foi ótima devido ao excelente trabalho da CDL local e tivemos o prazer de arrecadar alimentos para quem mais precisa.

Quer levar esta palestra para sua cidade? Entre em contato conosco pelo busato@gruposupera.com.br, a palestra é gratuita, o parceiro só arca com custos de deslocamento e hospedagem do palestrante e o resultado é garantido!

Abs.
Eng Lorenzo Busato
www.gruposupera.com.br