Consultoria em marketing e vendas, treinamentos de equipes, coach para vendedores, marketing digital, varejo, postos, supermercados. Autor Eng Lorenzo Busato, palestrante, consultor e escritor.
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quarta-feira, 11 de dezembro de 2013
quarta-feira, 24 de julho de 2013
Dicas para Cuidar do seu Carro no Frio !!!
Cuidados importantes com seu carro/caminhão neste clima gelado!
Água limpa e incolor significa SEM aditivos e com risco de congelamento,
previna colocando aditivo para o radiador, que além da função
anticongelante também é antifervura e anticorrosivo.
Também serve a dica para manter o reservatório de gasolina de carros a
etanol e flex sempre abastecido.
Outra: coloque o antineblina na água do esguicho para evitar
congelamento.
Última: para veículos a Diesel use aditivos como Max Diesel ou
Power Diesel da Bardahl ou equivalentes, NUNCA use querosene! Pois reduz a lubrificação do Diesel causando desgaste prematuro do conjunto injetor.
Mais dicas no http://lorenzobusato.blogspot.com.br/2013/01/tecnicas-de-vendas-para-postos-passo-1.html
terça-feira, 4 de junho de 2013
PALESTRAS EM FACULDADES - Faculdade Mater Dei de Pato Branco
Estivemos nesta segunda-feira (03/06/2013) palestrando para as turmas de Agronegócios da Faculdade Mater Dei de Pato Branco - PR, falamos sobre a evolução do petróleo, aplicações práticas de seus derivados e novas soluções energéticas para o agronegócio.
Fomos convidados a participar desta palestra pela nossa formação em Engenharia Química e pela atuação no ramo pelo Sr. Devair, representante da Bardahl e Fram para a região.
Leve também nossas palestras para suas turmas, contato pelo busato@gruposupera.com.br
Já realizamos palestras nas seguintes faculdades:
UNISEP - Francisco Beltrão - Semana de Administração.
Semana Acadêmica de Administração no IFPR em Palmas-PR;
Aulas Gestão de Vendas para Pós Graduação na PUC-PR/Curitiba;
Semana Acadêmica de Administração da UNISEP/Dois Vizinhos: Marketing & Criatividade;
Turma de Secretariado (UNICS/Palmas) tema: marketing pessoal;
Turmas de Administração (FAQ/Quedas do Iguaçu) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Direito (UNICS/Palmas) tema: marketing profissional para advogados;
Semana de Administração (FAG/Cascavel) tema: marketing e criatividade;
Turma de Administração (UNICENTRO/Laranjeiras do Sul) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Administração (UNICS/Palmas) tema: marketing e criatividade;
UNOESC (Santa Catarina) tema: marketing e consultoria; UNIGUAÇU (União da Vitória) tema: marketing e criatividade;
FAMA (Matelândia) Semana de Administração, tema Marketing & Criatividade
segunda-feira, 29 de abril de 2013
Técnicas de Vendas - Tipos de Clientes - Como Lidar ?
Como convencer diversos perfis de clientes? Tendo a técnica fica muito mais fácil, mas lembre-se: Em técnicas de vendas, assim como em tudo, você necessita de treinamento.
O AVARENTO:
Só se interessa pelo preço, pois quer obter vantagens financeiras.
-
Técnica: Dê o
preço com sinceridade e firmeza. Inicie oferecendo um preço mais alto (ou
tabela cheia) e, logo após, reduza este preço para, assim, dar impacto de
diferenciação e satisfazê-lo (cuidado com o preço dos concorrentes).
O LENTO:
Tem raciocínio lento. Tem dificuldade de assimilar as informações. Quer os
mínimos detalhes.
-
Técnica:
Argumente com lentidão, não o acelere. Persista nos argumentos,
repetindo-os. Fale somente o necessário para não assustá-lo e confundi-lo.
O DESCONFIADO:
Está sempre com um pé atrás, é precavido, gosta de debates, pois quer provas.
- Técnica: Não
demonstre “fome de venda”, vá com calma, informe com segurança e firmeza, fique
ao lado dele como se fosse seu aliado, forneça detalhes que inspirem
confiabilidade. Venda segurança, integridade e tradição. Se ele quer provas,
por que não dá-las?
O MAL HUMORADO:
É teimoso e gosta de briga. É radical em suas opiniões.
- Técnica: A
melhor maneira de vencer uma discussão é evitando-a, deixe ele “gastar o gás”,
desabafando. Ouça com atenção, dando sinais de que está interessado, permaneça
sereno e no intervalo entre as broncas, exponha seu produto. É o tipo de
cliente mais fácil de se ganhar quando se tem a técnica.
O BRINCALHÃO:
É simpático, gozador, bonachão. Aprecia uma conversa agradável. Dispõem de
muito tempo. Parece uma venda tranqüila.
- Técnica: É
mestre em desviar o atendente do seu principal interesse, atender, vender. Faça
uma apresentação clara objetiva e com detalhes. Não deixe o assunto da venda
“escapar”, dentro do bom humor. É uma venda difícil, cumpra o ciclo das vendas entre a conversa.
O EXPERT:
Sabe o que quer (ou pensa que sabe), é conhecedor do produto, dificilmente é
influenciado (quando não se tem a técnica).
- Técnica:
Apresente fatos concretos, exemplos, enalteça seu ego, este tipo de cliente
adora que reconheçam seu conhecimento.
Gostou? Compartilhe com seus amigos!
Mais dicas no ebook GRÁTIS Marketing & Criatividade Casos Práticos no www.gruposupera.com.br
Leve este treinamento para sua empresa, contatos no www.gruposupera.com.br
Realizamos treinamentos de vendas personalizados para: Postos, Farmácias, Supermercados e Lojas de Móveis.
Abs.
Lorenzo Busato
segunda-feira, 18 de fevereiro de 2013
MC DONALD´S E MARKETING DE CONFIANÇA.
A rede de fast food Mc Donald´s mostra a origem de seus produtos
através de vídeos no YouTube, no seu site e nas redes sociais Facebook e
Twitter. (As três maiores redes sociais mundiais na ordem: Facebook, YouTube e Twitter).
O objetivo é ganhar a confiança de seus clientes quanto a origem dos ingredientes, mostrar responsabilidade ambiental e é claro: VENDER MAIS!
Visite: http://www.mcdonalds.com.br/# e confira.
E sua empresa pode fazer igual? É claro!!!
Todas as ferramentas são praticamente gratuitas, não precisa super produção!
Me irrita demais repetir isso em palestras, consultorias e não ver nenhuma ação, até uma multinacional fazer o básico, o óbvio para todos acharem maravilhoso!
Antes de criticar o McDonald´s ajoelhe-se e copie o que ele faz de bom para estar presente em todo o mundo, se sua empresa é melhor, então faça melhor!
Se quer vender mais, divulgue mais, use mais as ferramentas que estão em suas mãos, amanhã não sei se existirá Facebook, YouTube, NÃO espere ver se dá certo! Faça dar certo!
Chego a escutar de (me perdoem) alguns "tapados": "Acho melhor não expor a empresa nessas redes".
Por favor! Será que sua empresa não tem nada a divulgar? Nenhum diferencial? Se for isso, então aproveite seus últimos dias, dilapide seu patrimônio, continue resistente, a concorrência agradece.
Querem algumas provas de que as mais modernas ferramentas de marketing estão disponíveis para qualquer empresa? Baixem o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos no http://www.gruposupera.com.br/ e vejam, são casos REAIS de consultoria onde aplicaram-se ferramentas SIMPLES e PRÁTICAS e com resultados comprovados.
Boa leitura!
Lorenzo Busato
consultor indignado!
O objetivo é ganhar a confiança de seus clientes quanto a origem dos ingredientes, mostrar responsabilidade ambiental e é claro: VENDER MAIS!
Visite: http://www.mcdonalds.com.br/# e confira.
E sua empresa pode fazer igual? É claro!!!
Todas as ferramentas são praticamente gratuitas, não precisa super produção!
Me irrita demais repetir isso em palestras, consultorias e não ver nenhuma ação, até uma multinacional fazer o básico, o óbvio para todos acharem maravilhoso!
Antes de criticar o McDonald´s ajoelhe-se e copie o que ele faz de bom para estar presente em todo o mundo, se sua empresa é melhor, então faça melhor!
Se quer vender mais, divulgue mais, use mais as ferramentas que estão em suas mãos, amanhã não sei se existirá Facebook, YouTube, NÃO espere ver se dá certo! Faça dar certo!
Chego a escutar de (me perdoem) alguns "tapados": "Acho melhor não expor a empresa nessas redes".
Por favor! Será que sua empresa não tem nada a divulgar? Nenhum diferencial? Se for isso, então aproveite seus últimos dias, dilapide seu patrimônio, continue resistente, a concorrência agradece.
Querem algumas provas de que as mais modernas ferramentas de marketing estão disponíveis para qualquer empresa? Baixem o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos no http://www.gruposupera.com.br/ e vejam, são casos REAIS de consultoria onde aplicaram-se ferramentas SIMPLES e PRÁTICAS e com resultados comprovados.
Boa leitura!
Lorenzo Busato
consultor indignado!
domingo, 17 de fevereiro de 2013
Motivação e Milagres.
Se você estiver VERDADEIRAMENTE motivado, é capaz de milagres!
O que ocorre é que a maioria não tem objetivos Relevantes (ou provocativos) o bastante, de que adianta dizer: "Quero emagrecer meio quilo" ? ou "Quero ganhar mais."
Fique um dia sem comer e emagrecerá seu meio quilo, se seu chefe lhe der R$ 1,00 de aumento, pronto! Já está ganhando mais!
Resolveu? Claro que não!
Use a técnica SMART para programar suas metas, mande um email para busato@gruposupera.com.br e enviaremos para você GRÁTIS o resumo desta técnica e você verá que a verdadeira motivação muda sua vida.
Abs
Lorenzo Busato
http://www.gruposupera.com.br/
O que ocorre é que a maioria não tem objetivos Relevantes (ou provocativos) o bastante, de que adianta dizer: "Quero emagrecer meio quilo" ? ou "Quero ganhar mais."
Fique um dia sem comer e emagrecerá seu meio quilo, se seu chefe lhe der R$ 1,00 de aumento, pronto! Já está ganhando mais!
Resolveu? Claro que não!
Use a técnica SMART para programar suas metas, mande um email para busato@gruposupera.com.br e enviaremos para você GRÁTIS o resumo desta técnica e você verá que a verdadeira motivação muda sua vida.
Abs
Lorenzo Busato
http://www.gruposupera.com.br/
quarta-feira, 6 de fevereiro de 2013
Técnicas de Vendas - 2O1B
Calma! Não é nenhuma fórmula mirabolante!
2O1B significa: Dois Ouvidos e Uma Boca.
Sim, estou cheio de vendedores que falam pelos cotovelos, não te deixam falar, pensar, escolher, sentir o produto, só falam, falam, enchendo os seus ouvidos de tanta argumentação vazia que a vontade que tenho é sair correndo e NUNCA mais entrar naquela loja!
E a loja e os colegas deste vendedor tem culpa?
CLARO!
Este tipo de atitude tem que ser percebido já na experiência do novo vendedor, na contratação!
A loja tem que treinar o vendedor antes de colocá-lo para espantar clientes! Passar seus valores, sua missão, sua técnica de atendimento e vendas, como demostrar produtos, como perceber as reações sutis do comprador e fechar a venda.
Afinal temos dois ouvidos e uma boca para ouvir mais do que falar, desenvolva a arte da audição ativa, percebendo as necessidades do seu cliente para melhor expor os benefícios dos seus produtos e serviços.
Pense nisso!
2O1B significa: Dois Ouvidos e Uma Boca.
Sim, estou cheio de vendedores que falam pelos cotovelos, não te deixam falar, pensar, escolher, sentir o produto, só falam, falam, enchendo os seus ouvidos de tanta argumentação vazia que a vontade que tenho é sair correndo e NUNCA mais entrar naquela loja!
E a loja e os colegas deste vendedor tem culpa?
CLARO!
Este tipo de atitude tem que ser percebido já na experiência do novo vendedor, na contratação!
A loja tem que treinar o vendedor antes de colocá-lo para espantar clientes! Passar seus valores, sua missão, sua técnica de atendimento e vendas, como demostrar produtos, como perceber as reações sutis do comprador e fechar a venda.
Afinal temos dois ouvidos e uma boca para ouvir mais do que falar, desenvolva a arte da audição ativa, percebendo as necessidades do seu cliente para melhor expor os benefícios dos seus produtos e serviços.
Pense nisso!
quinta-feira, 29 de novembro de 2012
O que o KISS tem a ver com administração?
O que o KISS tem a ver com administração?
TUDO!!
KISS é um mnemônico,veja como funciona:
K= Keep (mantenha)
I= It (isto)
S= Simple (simples)
TUDO!!
KISS é um mnemônico,veja como funciona:
K= Keep (mantenha)
I= It (isto)
S= Simple (simples)
S= Stupid (estúpido)
Mantenha isso simples estúpido!!!
Mantenha isso simples estúpido!!!
Simplifique as coisas, tome as atitudes na hora, não enrole, decida, não teorize situações que precisam de ações imediatas.
KISS para todos (entendam como quiserem)
KISSes
KISSes
Lorenzo Busato
Baixe grátis o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos no www.gruposupera.com.brhttp://www.gruposupera.com.br muitas dicas KISS para seu varejo.
quinta-feira, 18 de outubro de 2012
Você Não Aguenta Pressão no Trabalho ?
Minha amiga, meu amigo, sinto te dizer estas coisas mas vamos aos fatos:
Sem pressão você estaria morto agora mesmo, seu sangue só flui no seu corpo devido a pressão que seu coração exerce;
Sem pressão você nem tomaria banho, já que a água do seu chuveiro é bombeada sob pressão para sua casa;
Sem pressão seu carro nem andaria, já que a pressão dos gases de combustão é que movimenta o motor.
Falando em movimento, a pressão é que nos coloca em movimento, é natural.
Quando entrevisto pessoas para vendas, às vezes me perguntam: "Tem metas de vendas para cumprir?" e é claro que respondo que sim, algumas delas desistem da vaga porque não suportam pressão (ainda bem que desistem logo!!!).
Nas empresas em que trabalhei (AmBev, ESSO, PIRELLI, Oi) a pressão por resultados era enorme, e os gerentes que tive que mais me pressionavam foram os que mais me fizeram desenvolver todo meu potencial.
Pressão é normal para todo profissional que quer ser bem sucedido na vida!
Aprenda com a pressão a ser: mais organizado, mais eficaz, a fazer as coisas importantes e resolver logo as urgentes, aprenda a ter mais iniciativa, seja mais enérgico e contundente em suas decisões.
O dia passa voando, você fica realizado e pode relaxar à vontade com sua família depois de realizar suas tarefas com vontade e medir seus progressos.
Use a pressão como sua aliada! Faça a diferença! Você desfrutará dos resultados!
Lembre-se do velho ditado: "A vida é dura com quem é mole".
Dicas de marketing e vendas no livro (grátis para download) Marketing & Criatividade Casos Práticos no www.gruposupera.com.br
Abs
Lorenzo Busato
Sem pressão você estaria morto agora mesmo, seu sangue só flui no seu corpo devido a pressão que seu coração exerce;
Sem pressão você nem tomaria banho, já que a água do seu chuveiro é bombeada sob pressão para sua casa;
Sem pressão seu carro nem andaria, já que a pressão dos gases de combustão é que movimenta o motor.
Falando em movimento, a pressão é que nos coloca em movimento, é natural.
Quando entrevisto pessoas para vendas, às vezes me perguntam: "Tem metas de vendas para cumprir?" e é claro que respondo que sim, algumas delas desistem da vaga porque não suportam pressão (ainda bem que desistem logo!!!).
Nas empresas em que trabalhei (AmBev, ESSO, PIRELLI, Oi) a pressão por resultados era enorme, e os gerentes que tive que mais me pressionavam foram os que mais me fizeram desenvolver todo meu potencial.
Pressão é normal para todo profissional que quer ser bem sucedido na vida!
Aprenda com a pressão a ser: mais organizado, mais eficaz, a fazer as coisas importantes e resolver logo as urgentes, aprenda a ter mais iniciativa, seja mais enérgico e contundente em suas decisões.
O dia passa voando, você fica realizado e pode relaxar à vontade com sua família depois de realizar suas tarefas com vontade e medir seus progressos.
Use a pressão como sua aliada! Faça a diferença! Você desfrutará dos resultados!
Lembre-se do velho ditado: "A vida é dura com quem é mole".
Dicas de marketing e vendas no livro (grátis para download) Marketing & Criatividade Casos Práticos no www.gruposupera.com.br
Abs
Lorenzo Busato
quarta-feira, 12 de setembro de 2012
PALESTRA EM FACULDADES - UNISEP/FRANCISCO BELTRÃO
Estivemos no dia 05 de Setembro de 2012 palestrando na III Semana Acadêmica de Administração na UNISEP de Francisco Beltrão-PR.
Abordamos exemplos práticos de uso de ferramentas de marketing para: farmácias, supermercados, lojas de confecções, postos, conveniências, indústrias entre outros.
A intenção é levar conhecimento prático para os alunos além de demonstrar a crescente demanda por consultoria em diversas áreas da administração, um mercado emergente para os estudantes.
Agradecemos e parabenizamos a entidade e o Professor Coordenador do Curso de Administração Jamir Rauta pela organização do evento.
Disponibilizamos alguns exemplares da segunda edição do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos patrocinados pela nossa parceira Gráfica e Editora Kaygangue e disponibilizamos o download gratuito do resumo do livro para todos os participantes.
Agende a sua, consulte as datas disponíveis pelo email: busato@gruposupera.com.br e leve conhecimento prático para sua instituição.
Já realizamos palestras nas seguintes faculdades:
Semana Acadêmica de Administração no IFPR em Palmas-PR;Aulas Gestão de Vendas para Pós Graduação na PUC-PR/Curitiba;
Semana Acadêmica de Administração da UNISEP/Dois Vizinhos: Marketing & Criatividade;
Turma de Secretariado (UNICS/Palmas) tema: marketing pessoal;
Turmas de Administração (FAQ/Quedas do Iguaçu) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Direito (UNICS/Palmas) tema: marketing profissional para advogados;
Semana de Administração (FAG/Cascavel) tema: marketing e criatividade;
Turma de Administração (UNICENTRO/Laranjeiras do Sul) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Administração (UNICS/Palmas) tema: marketing e criatividade;
UNOESC (Santa Catarina) tema: marketing e consultoria; UNIGUAÇU (União da Vitória) tema: marketing e criatividade;
FAMA (Matelândia) Semana de Administração, tema Marketing & Criatividade
Abordamos exemplos práticos de uso de ferramentas de marketing para: farmácias, supermercados, lojas de confecções, postos, conveniências, indústrias entre outros.
A intenção é levar conhecimento prático para os alunos além de demonstrar a crescente demanda por consultoria em diversas áreas da administração, um mercado emergente para os estudantes.
Agradecemos e parabenizamos a entidade e o Professor Coordenador do Curso de Administração Jamir Rauta pela organização do evento.
Disponibilizamos alguns exemplares da segunda edição do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos patrocinados pela nossa parceira Gráfica e Editora Kaygangue e disponibilizamos o download gratuito do resumo do livro para todos os participantes.
Agende a sua, consulte as datas disponíveis pelo email: busato@gruposupera.com.br e leve conhecimento prático para sua instituição.
Já realizamos palestras nas seguintes faculdades:
Semana Acadêmica de Administração no IFPR em Palmas-PR;Aulas Gestão de Vendas para Pós Graduação na PUC-PR/Curitiba;
Semana Acadêmica de Administração da UNISEP/Dois Vizinhos: Marketing & Criatividade;
Turma de Secretariado (UNICS/Palmas) tema: marketing pessoal;
Turmas de Administração (FAQ/Quedas do Iguaçu) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Direito (UNICS/Palmas) tema: marketing profissional para advogados;
Semana de Administração (FAG/Cascavel) tema: marketing e criatividade;
Turma de Administração (UNICENTRO/Laranjeiras do Sul) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Administração (UNICS/Palmas) tema: marketing e criatividade;
UNOESC (Santa Catarina) tema: marketing e consultoria; UNIGUAÇU (União da Vitória) tema: marketing e criatividade;
FAMA (Matelândia) Semana de Administração, tema Marketing & Criatividade
terça-feira, 22 de maio de 2012
TÉCNICAS DE VENDAS 1.3 - ABORDAGEM
Dando sequência a série Técnicas de Vendas, depois de inúmeros pedidos vamos abordar aqui o caso de vendedores externos.
Vendedores Externos (Representantes):
Meu caro, incompreendido e imbatível vendedor externo!
Sua esposa duvida que você trabalha! Ela fala: "Você conversa com pessoas, se distrai!"
Seu chefe duvida que você trabalha! Ele fala: "Você está fazendo quantas visitas por dia? E o relatório de visitas?"
Seus colegas da administração e do financeiro duvidam que você trabalha! Eles falam: "Fulano de tal (você) vive passeando, deve ter um monte de namoradas por aí..."
E por aí a fora!!!
E na realidade o dia a dia é exaustivo, custoso e acima de tudo incerto!
Haja força de vontade para receber milhares de "nãos", mas o bom vendedor sabe que "não" muitas vezes quer dizer "ainda não, você ainda não me convenceu, quero ver se você volta a me visitar!".
Vamos lá para a abordagem então:
Em primeiríssimo lugar:
Estude o perfil de clientes que você vai visitar com antecedência, hoje é muito fácil fazer isto perguntando ao oráculo (Google), conheça o mercado onde estão inseridos, concorrência, perfil dos clientes dos seus clientes, os vendedores dos seus clientes;
Conheça os produtos que vai oferecer para cada um destes clientes que visitará:
Cada cliente tem uma necessidade diferente até para um mesmo produto, por exemplo: Um smartfone pode ser um computador portátil para alguns, um mostruário eletrônico para outros, uma agenda ou filmadora para outros. Depende das suas necessidades, conheça o cliente!!!
Planeje sua semana com antecedência:
Se deixar para planejar a semana na segunda-feira, já dançou!
Seu tempo vale ouro e não volta atrás, essa conversa que clientes não atendem na segunda de manhã é balela! A mesma coisa para sexta-feira a tarde, se for pensar assim você não sai de casa nunca, ficara no msn, facebook, orkut, tweeter, linkedin (procurando novo emprego), etc.
Chegando no ambiente do cliente:
"Leia" o ambiente inteiro! Cumprimente a todos que cruzarem seu caminho (um dia confesso que deixei de cumprimentar o presidente de uma empresa porque eu estava ocupado com o celular que tocava, dupla falta!!!)
Converse com todas as pessoas que tiver oportunidade, desde o porteiro da empresa, secretária, usuários do seu produto, enfim você nunca sabe quem pode te dar informações importantes e te ajudar. Isso mostra respeito às pessoas da empresa e todos adoram conversar um pouco com quem é de fora.
Repare em: brindes, calendários, embalagens, de concorrentes seus no ambiente do cliente, assim você não vai chegar "de calças curtas" para falar com seu cliente.
Finalmente a abordagem propriamente dita:
1 - Cumprimento (com simpatia diga bom dia, boa tarde, etc);
2 - Chame seu cliente pelo nome (é só perguntar, ou chamá-lo pelo nome simplesmente algumas vezes);
3 - Faça perguntas relativas ao mercado do cliente, aqui um elogio funciona muito bem, por exemplo: "Puxa não conhecia o nível de automatização de sua empresa! Reparei que estão ampliando, isto é um ótimo sinal! Vocês implantaram os 5S? Sua empresa é extremamente organizada! Sua secretária é muito atenciosa! Conheçe muito da empresa!
Ufa! chega de exemplos, é só observar, mas lembre-se um elogio só funciona se for sincero.
4 - Pergunte mais sobre a empresa, pode ser que ela tenha filiais que você também possa atender, ou participe de um grupo maior, ou até mesmo atenda empresas que você também poderá vender (ainda mais se tiver a indicação deste cliente!);
5 - aborde algum assunto de interesse pessoal do comprador, se conhecê-lo (se ele gosta de futebol, pescaria, esportes) mas somente de tiver já um nível de relacionamento para não ser falso!
Enfim, este artigo leva a outro que escreverei sobre (organização de tempo para vendedores eficientes).
A abordagem depende muito da preparação do vendedor, coloco na sequência a figura para lembrarmos destas etapas (para maiores esplicações sobre a figura leia o artigo Técnicas de Vendas 1 - Abordagem).
Baixe grátis nosso livro Marketing & Criatividade Casos Práticos ou adquira a versão completa impressa no http://www.gruposupera.com.br
Abs e boas vendas!!!
lorenzo busato
Vendedores Externos (Representantes):
Meu caro, incompreendido e imbatível vendedor externo!
Sua esposa duvida que você trabalha! Ela fala: "Você conversa com pessoas, se distrai!"
Seu chefe duvida que você trabalha! Ele fala: "Você está fazendo quantas visitas por dia? E o relatório de visitas?"
Seus colegas da administração e do financeiro duvidam que você trabalha! Eles falam: "Fulano de tal (você) vive passeando, deve ter um monte de namoradas por aí..."
E por aí a fora!!!
E na realidade o dia a dia é exaustivo, custoso e acima de tudo incerto!
Haja força de vontade para receber milhares de "nãos", mas o bom vendedor sabe que "não" muitas vezes quer dizer "ainda não, você ainda não me convenceu, quero ver se você volta a me visitar!".
Vamos lá para a abordagem então:
Em primeiríssimo lugar:
Estude o perfil de clientes que você vai visitar com antecedência, hoje é muito fácil fazer isto perguntando ao oráculo (Google), conheça o mercado onde estão inseridos, concorrência, perfil dos clientes dos seus clientes, os vendedores dos seus clientes;
Conheça os produtos que vai oferecer para cada um destes clientes que visitará:
Cada cliente tem uma necessidade diferente até para um mesmo produto, por exemplo: Um smartfone pode ser um computador portátil para alguns, um mostruário eletrônico para outros, uma agenda ou filmadora para outros. Depende das suas necessidades, conheça o cliente!!!
Planeje sua semana com antecedência:
Se deixar para planejar a semana na segunda-feira, já dançou!
Seu tempo vale ouro e não volta atrás, essa conversa que clientes não atendem na segunda de manhã é balela! A mesma coisa para sexta-feira a tarde, se for pensar assim você não sai de casa nunca, ficara no msn, facebook, orkut, tweeter, linkedin (procurando novo emprego), etc.
Chegando no ambiente do cliente:
"Leia" o ambiente inteiro! Cumprimente a todos que cruzarem seu caminho (um dia confesso que deixei de cumprimentar o presidente de uma empresa porque eu estava ocupado com o celular que tocava, dupla falta!!!)
Converse com todas as pessoas que tiver oportunidade, desde o porteiro da empresa, secretária, usuários do seu produto, enfim você nunca sabe quem pode te dar informações importantes e te ajudar. Isso mostra respeito às pessoas da empresa e todos adoram conversar um pouco com quem é de fora.
Repare em: brindes, calendários, embalagens, de concorrentes seus no ambiente do cliente, assim você não vai chegar "de calças curtas" para falar com seu cliente.
Finalmente a abordagem propriamente dita:
1 - Cumprimento (com simpatia diga bom dia, boa tarde, etc);
2 - Chame seu cliente pelo nome (é só perguntar, ou chamá-lo pelo nome simplesmente algumas vezes);
3 - Faça perguntas relativas ao mercado do cliente, aqui um elogio funciona muito bem, por exemplo: "Puxa não conhecia o nível de automatização de sua empresa! Reparei que estão ampliando, isto é um ótimo sinal! Vocês implantaram os 5S? Sua empresa é extremamente organizada! Sua secretária é muito atenciosa! Conheçe muito da empresa!
Ufa! chega de exemplos, é só observar, mas lembre-se um elogio só funciona se for sincero.
4 - Pergunte mais sobre a empresa, pode ser que ela tenha filiais que você também possa atender, ou participe de um grupo maior, ou até mesmo atenda empresas que você também poderá vender (ainda mais se tiver a indicação deste cliente!);
5 - aborde algum assunto de interesse pessoal do comprador, se conhecê-lo (se ele gosta de futebol, pescaria, esportes) mas somente de tiver já um nível de relacionamento para não ser falso!
Enfim, este artigo leva a outro que escreverei sobre (organização de tempo para vendedores eficientes).
A abordagem depende muito da preparação do vendedor, coloco na sequência a figura para lembrarmos destas etapas (para maiores esplicações sobre a figura leia o artigo Técnicas de Vendas 1 - Abordagem).
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Abs e boas vendas!!!
lorenzo busato
quinta-feira, 16 de fevereiro de 2012
Amostra Grátis DVD Vídeo Treinamento para FARMÁCIAS
segunda-feira, 12 de dezembro de 2011
Palestra na Primeira Semana Acadêmica de Administração no IFPR em Palmas Paraná

Estivemos no dia 07 de Dezembro de 2011 palestrando na I Semana Acadêmica de Administração do IFPR em Palmas - PR.
Abordamos exemplos práticos de uso de ferramentas de marketing para: farmácias, supermercados, lojas de confecções, postos, conveniências, indústrias entre outros.
A intenção é levar conhecimento prático para os alunos além de demonstrar a crescente demanda por consultoria em diversas áreas da administração, um mercado emergente para os estudantes.
Disponibilizamos alguns exemplares da segunda edição do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos patrocinados pela nossa parceira Gráfica e Editora Kaygangue e disponibilizamos o download gratuito do resumo do livro para todos os participantes.
Agende a sua, consulte as datas disponíveis pelo email: busato@gruposupera.com.br e leve conhecimento prático para sua instituição.
Já realizamos palestras nas seguintes faculdades:
Aulas Gestão de Vendas para Pós Graduação na PUC-PR/Curitiba;
Semana Acadêmica de Administração da UNISEP/Dois Vizinhos: Marketing & Criatividade;
Turma de Secretariado (UNICS/Palmas) tema: marketing pessoal;
Turmas de Administração (FAQ/Quedas do Iguaçu) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Direito (UNICS/Palmas) tema: marketing profissional para advogados;
Semana de Administração (FAG/Cascavel) tema: marketing e criatividade;
Turma de Administração (UNICENTRO/Laranjeiras do Sul) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Administração (UNICS/Palmas) tema: marketing e criatividade;
UNOESC (Santa Catarina) tema: marketing e consultoria; UNIGUAÇU (União da Vitória) tema: marketing e criatividade;
FAMA (Matelândia) Semana de Administração, tema Marketing & Criatividade
quarta-feira, 5 de outubro de 2011
Calendário Promocional para Natal Revista AGAS
Fomos convidados pela Associação Gaúcha de Supermercados AGAS para contribuir com uma matéria sobre a importância do planejamento do calendário promocional para Dezembro.Dezembro já é naturalmente um mês forte em vendas, mas com estas dicas você pode aumentar em muito sua efetividade e lucratividade.
Leia a revista na íntegra no link: Revista AGAS na página 24 e 25.
Bom proveito !!!
Vídeo treinamento Prático para SUPERMERCADOS no www.gruposupera.com.br
domingo, 21 de agosto de 2011
Treinamento Marketing e Vendas COOPERFARMA
As lojas da COOPERFARMA de Pato Branco participaram neste sábado dia 20 de Agosto de 2011 do treinamento Marketing & Vendas com o Consultor Eng Lorenzo Busato.
Foram abordados os temas: técnicas de vendas para farmácias, planejamento estratégico de marketing, técnicas práticas de marketing para farmácias, motivação e trabalhos em grupo.
A iniciativa da COOPERFARMA demonstra mais uma vez que as empresas que crescem no mercado são as que investem em qualificação e diferenciação no mercado.
Conheça também nosso DVD Vídeo Treinamento Prático para FARMÁCIAS e qualifique sua equipe e sua loja para o mercado cada vez mais competitivo.
Abs.
Eng Lorenzo Busato
domingo, 3 de julho de 2011
Lançamento Livro - Oratória Dicas Práticas

Durante anos de treinamentos, apresentações e palestras desenvolvi este livro de oratória, simples, prático e direto, útil para todos os profissionais que precisam fazer uso da palavra.
Traz exercícios e algumas técnicas para evitar o famoso "branco" e o medo de falar em público.
Conheça mais na editora Clube de Autores no link http://www.clubedeautores.com.br/book/47871--ORATORIA
Bom proveito !!!
Abs Lorenzo Busato
quarta-feira, 1 de junho de 2011
PALESTRA MARKETING & CRIATIVIDADE CASOS PRÁTICOS EM IRATI-PR
Estiveram presentes vários empresários do varejo, os quais parabenizamos pelo interesse, participação e exemplo para os colaboradores que também assistiram a palestra, desta maneira o aproveitamento é garantido.
A palestra foi uma parceria do Grupo SUPERA (palestrante Eng Lorenzo Busato), ACIAI e Gráfica Kaygangue.
Abordamos casos reais de nossa consultoria com exemplos práticos para aplicabilidade imediata nas empresas participantes.
Além de levar conhecimento prático e de resultados, os participantes ganharam um exemplar do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos para aprofundar seus conhecimentos.
A participação foi ótima devido ao excelente trabalho da CDL local e tivemos o prazer de arrecadar alimentos para quem mais precisa.
Quer levar esta palestra para sua cidade? Entre em contato conosco pelo busato@gruposupera.com.br, a palestra é gratuita, o parceiro só arca com os custos do palestrante e o resultado é garantido!
quinta-feira, 26 de maio de 2011
SEMANA DE ADMINISTRAÇÃO UNISEP
Estivemos no dia 24 de Maio de 2011 palestrando na IX Semana Acadêmica de Administração da UNISEP em Dois Vizinhos-PR .
Abordamos exemplos práticos de uso de ferramentas de marketing para: farmácias, supermercados, lojas de confecções, postos, conveniências, indústrias entre outros.
A intenção é levar conhecimento prático para os alunos além de demonstrar a crescente demanda por consultoria em diversas áreas da administração, um mercado emergente para os estudantes.
A organização do evento e a participação dos alunos e convidados foi empolgante, disponibilizamos alguns exemplares da segunda edição do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos patrocinados pela nossa parceira Gráfica e Editora Kaygangue e disponibilizamos o download gratuito do resumo do livro para todos os participantes.
Já realizamos palestras nas seguintes faculdades:
Turma de Secretariado (UNICS/Palmas) tema: marketing pessoal;
Turmas de Administração (FAQ/Quedas do Iguaçu) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Direito (UNICS/Palmas) tema: marketing profissional para advogados;
Semana de Administração (FAG/Cascavel) tema: marketing e criatividade;
Turma de Administração (UNICENTRO/Laranjeiras do Sul) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Administração (UNICS/Palmas) tema: marketing e criatividade;
UNOESC (Santa Catarina) tema: marketing e consultoria;
sexta-feira, 13 de maio de 2011
PALESTRA MARKETING & CRIATIVIDADE CASOS PRÁTICOS EM PORTO UNIÃO
Realizamos a palestra na ACIPU Associação Comercial e Industrial de Porto União e contamos com a presença de vários segmentos do comércio e da indústria.
Abordamos diversos exemplos de utilização prática do marketing em vários ramos sempre com exemplos práticos e úteis a todos os participantes.
Agradecemos a organização e também a presença do Secretário de Indústria e Comércio Aloísio Salvatti da cidade que nos prestigiou.
Todos os participantes receberam de brinde um livro Marketing & Criatividade Casos Práticos para aprofundar seus conhecimentos.
A entrada da palestra foi doação de um quilo de alimento para a Associação do Menor de Porto União.
Quer levar esta palestra para sua cidade? Nos contate no busato@gruposupera.com.br
Abs Lorenzo Busato
segunda-feira, 2 de maio de 2011
PALESTRA EM MARIÓPOLIS - PARANÁ
A palestra Marketing & Criatividade Casos Práticos foi um sucesso em Mariópolis, a Câmara de Vereadores lotou com os associados da Associação Comercial e Empresarial de Mariópolis que com competência divulgou e organizou o evento, estiveram presentes vários ramos do varejo como: postos de combustíveis, supermercados, lojas diversas, nosso cliente Móveis LOVO, autocenter entre outros que se beneficiaram com vários exemplos de marketing simples e efetivo.
A palestra foi uma parceria da Gráfica Kaygangue, Grupo SUPERA e ACEMA representada pelo seu Presidente e Secretária Executiva.
A entrada da palestra foi um quilo de alimento que foi destinado para a Fundação Fontana (crianças carentes) de Mariópolis.
Leve esta palestra para sua cidade, entre em contato conosco pelo email busato@gruposupera.com.br
Abs
Lorenzo Busato
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