Os Cinco Sentidos e a Conveniência nas Vendas

Devemos pensar em conveniência quando pensamos em Ponto. Um exemplo claro disso são as lojas de conveniência importadas por nós dos EUA. Se um motorista para seu carro para abastecer, por que não aproveitar e levar um leite, ou fazer um lanche, um cafezinho?

Expandindo o pensamento: Hoje as lojas de conveniência oferecem até pão assado na hora! Imaginem agora seus cinco sentidos em ação:

Visão: Lojas de conveniência bem montadas brilham aos nossos olhos, elas têm uma programação visual muito vem feita, transmitem vida e alegria além de usarem cores que estimulam a sede e a vontade de comer;

Audição: dentro da loja (com porta automática) o isolamento dos ruídos externos nos transmite tranqüilidade;

Olfato: Já utilizamos a técnica de fazer um expresso em dias frios para deixar o cheirinho de café no ar (combina muito bem com um pão de queijo), quem resiste? Também já torramos um pedaço de cachorro quente no microondas com ketchup e mostarda somente para dar um cheirinho perto da hora do almoço ou lanche. Nem vamos comentar sobre o pão assado na hora!!!

Tato e Paladar: Se você pegou o pão crocante e quentinho e o comeu, acabou de utilizar os outros sentidos, e se gostou, vai voltar.

Outro órgão sensível para melhorar as vendas em conveniência: O BOLSO!!! Claro! Crie algum incentivo para que os caixas que estão todo o tempo na conveniência colaborem com suas vendas.

E minha empresa que não é loja de conveniência o que posso fazer?

Seguem alguns exemplos de utilização da conveniência:

Confecção: cantinho do café com expresso e chá caseiro e uma decoração caprichada (depende da localização e do perfil dos clientes e produtos); cantinho para a criançada brincar enquanto a mãe compra sossegada, venda de chocolates, salgadinhos e refrigerantes (já vimos isso em academias de ginástica).

Indústria: Se minha empresa vende erva-mate também pode vender seus acessórios personalizados para levar a marca até o consumidor (cuias, bombas, etc.) além de servir como “minis out doors” ambulantes.

Se vendo produtos para fundição, posso fornecer a montagem e assistência técnica, bem como peças de reposição e treinamento para os usuários.

Supermercados: Já temos exemplos de serviços para os veículos enquanto fazemos as compras: troca de óleo, balanceamento e geometria, troca de pneus (tudo comprado no supermercado é claro!), lavagem do carro, polimento, etc.

Estes são alguns exemplos dentre inúmeros que dependem de nossa criatividade e planejamento para implementação.

Farmácia: As “drugstore” estão aí para provar que tudo se vende, também em farmácia.

(parte do texto do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos, disponível para download gratuito no site www.gruposupera.com.brhttp://www.gruposupera.com.br)

Espero que tenham gostado das dicas!

Abs

Lorenzo Busato

Estar ou Ser Líder ?

Não basta estar líder, em qualquer momento podemos aperfeiçoar nossa liderança.

Você tem filhos? Amigos? Certamente você exerce sua liderança mesmo sem perceber e quase todos os dias.

Quando pergunto a gerentes: Quais de vocês, quando foram promovidos a gerentes, sentiam-se aptos para o cargo de liderança? O resultado é quase sempre o mesmo: Cerca de 20% somente sentiam-se preparados para o cargo de liderança.

Então vamos a algumas habilidades do líder que podem ser desenvolvidas, desde que haja vontade e disciplina:

- Credibilidade: Seus liderados precisam acreditar que você tem valor, nunca prometa o que não pode fazer, dizer não é uma arte. Reconheça os progressos imediatamente, elogios fazem milagres;

- Objetividade: As normas tem que ser claras, objetivas e preferencialmente por escrito. Cobre diariamente as metas individuais de cada um, orientando durante o processo;

- Habilidade de comunicação: Fale a linguagem da sua equipe, envolva-os em soluções de problemas, em programação das metas, assim a equipe fica comprometida com os resultados.
E vale a máxima: "Elogie em público, repreenda em particular";

- Linguagem corporal: Tom de voz, postura, velocidade da fala, cerca de 50% de nossa comunicação é corporal. Faça o exercício que fazemos em treinamentos de vendas: Filme-se durante uma reunião ou treinamento e depois analise sua postura, tenho certeza que irá melhorar muito com sua autocrítica;

- Confiança: Tem que ser baseada em conhecimento e experiência, se quer a confiança das pessoas, começe a inspirar confiança em seus atos diários;

- Presença: Presença é um mix de linguagem corporal, aparência, vestuário, sorriso e empatia. Observe algumas pessoas que você admira e procure isolar cada uma das características e você poderá evoluir nesta característica e ser notado em qualquer ambiente onde esteja.

Enfim, liderança pode ser desenvolvida sim, recomendo a leitura do livro de Jack Welch, Paixão por Vencer, é um manual para o líder eficaz, com exemplos práticos de liderança deste ex presidente da General Electric (GE)