2O1B significa: Dois Ouvidos e Uma Boca.
Sim, estou cheio de vendedores que falam pelos cotovelos, não te deixam falar, pensar, escolher, sentir o produto, só falam, falam, enchendo os seus ouvidos de tanta argumentação vazia que a vontade que tenho é sair correndo e NUNCA mais entrar naquela loja!
E a loja e os colegas deste vendedor tem culpa?
CLARO!
Este tipo de atitude tem que ser percebido já na experiência do novo vendedor, na contratação!
A loja tem que treinar o vendedor antes de colocá-lo para espantar clientes! Passar seus valores, sua missão, sua técnica de atendimento e vendas, como demostrar produtos, como perceber as reações sutis do comprador e fechar a venda.
Afinal temos dois ouvidos e uma boca para ouvir mais do que falar, desenvolva a arte da audição ativa, percebendo as necessidades do seu cliente para melhor expor os benefícios dos seus produtos e serviços.
Pense nisso!
2 comentários:
Olá Lorenzo.
Obrigado pela visita. Achei as suas dicas interessantes e já estou a seguir também.
Beijinhos
Retribuindo a visita! Já estou seguindo teu Blog! Um abraço!
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