quarta-feira, 28 de dezembro de 2011

Estupidez tem hora !!! O lado negro da publicidade.


Me deparei com este anúncio estes dias e tive que publicar.



Em tempos de conscientização quanto ao abuso do álcool, ainda vemos este tipo de estupidez nas ruas, não sei se deu certo, e nem gostaria de estar por perto deste estabelecimento neste dia.

Marketing e Criatividade
tem limites !!!




Abaixo mais uma campanha de festa neste estilo, publicada no site da Brejas (com a mesma indignação).
Talvez a próxima promoção seja: Tome um montão e ganhe um caixão, quem morrer bebendo ganha um caixão da: Funerária Boa Viagem, Cobramos só a Ida !!!

Baixe GRÁTIS o livro Marketing & Criatividade Casos Práticos no http://www.gruposupera.com.br

segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

Palestra na Primeira Semana Acadêmica de Administração no IFPR em Palmas Paraná













Estivemos no dia 07 de Dezembro de 2011 palestrando na I Semana Acadêmica de Administração do IFPR em Palmas - PR.

Abordamos exemplos práticos de uso de ferramentas de marketing para: farmácias, supermercados, lojas de confecções, postos, conveniências, indústrias entre outros.

A intenção é levar conhecimento prático para os alunos além de demonstrar a crescente demanda por consultoria em diversas áreas da administração, um mercado emergente para os estudantes.

Disponibilizamos alguns exemplares da segunda edição do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos patrocinados pela nossa parceira Gráfica e Editora Kaygangue e disponibilizamos o download gratuito do resumo do livro para todos os participantes.

Agende a sua, consulte as datas disponíveis pelo email: busato@gruposupera.com.br e leve conhecimento prático para sua instituição.

Já realizamos palestras nas seguintes faculdades:

Aulas Gestão de Vendas para Pós Graduação na PUC-PR/Curitiba;
Semana Acadêmica de Administração da UNISEP/Dois Vizinhos: Marketing & Criatividade;
Turma de Secretariado (UNICS/Palmas) tema: marketing pessoal;
Turmas de Administração (FAQ/Quedas do Iguaçu) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Direito (UNICS/Palmas) tema: marketing profissional para advogados;
Semana de Administração (FAG/Cascavel) tema: marketing e criatividade;
Turma de Administração (UNICENTRO/Laranjeiras do Sul) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Administração (UNICS/Palmas) tema: marketing e criatividade;
UNOESC (Santa Catarina) tema: marketing e consultoria;
UNIGUAÇU (União da Vitória) tema: marketing e criatividade;
FAMA (Matelândia) Semana de Administração, tema Marketing & Criatividade

segunda-feira, 21 de novembro de 2011

Criatividade em Marketing - Supermercados

Vejam alguns exemplos da rede hortifruti ( http://www.hortifruti.com.br ).
A criatividade destes anúncios estimulou a curiosidade dos clientes (e não clientes) a ver a "próxima estréia" dos astros anunciados, captando tráfego para o site, cadastros e com certeza clientes.

Seguem alguns exemplos:






Gostaram? Criatividade faz milagres e é gratuita!!! Sua equipe tem muitas idéias ótimas para colocar em pratica, basta um empurrãozinho!
Aproveite o Natal para colocá-las em prática e se precisarem de ajuda acesse nosso site e conheça nosso DVD Treinamento Prático para SUPERMERCADOS

domingo, 13 de novembro de 2011

A FALECIDA, O DONO DA FUNERÁRIA E O MERCADO DA MORTE


A mãe do meu amigo faleceu.

Tristeza!

Coisa da vida.

Enquanto meu amigo foi ao hospital liberar o corpo fiquei na funerária aguardando. Chegado o corpo, o pessoal da funerária foi prepará-lo.

Isso eu não quis ver era demais para mim!

Escolher o caixão de vários preços é uma tarefa não muito simples, pois o preço varia de acordo com a emoção do parente. Pode ser mais caro ou mais barato, pode ser luxuoso ou mais simples. Na verdade isso não importa para quem morreu.

O meu amigo escolheu um de 1.950,00, lembro bem, mais a mortalha 30,00, mais a coroa cujo valor não recordo e mais algumas coisas, mas passou de 2.500,00.

Enquanto meu amigo foi ver a situação do túmulo no cemitério fiquei eu, a falecida e o dono da funerária.

O pedreiro foi acionado para arrumar o túmulo da família, mais um negócio.

O dono da funerária, muito solícito por sinal, bom vendedor, resolveu mostrar-me as instalações da funerária, por sinal, muito boas, arejadas, limpas, decoradas com plantas e flores e, com orgulho, falou que tinha dois ambientes para o caso de haver dois velórios ao mesmo tempo, na maior naturalidade.

Claro, é o negócio dele, nada contra.

Mostrou a parede cheia de certificados e diplomas de cursos para cuidar dos mortos. Um em particular me chamou a atenção: “Tratronopraxia Avançada de Terapia Facial”. Realmente, a falecida estava muito bonita e os parentes e amigos diziam:

“Nossa, parece que ela está dormindo!”

Verdade, o sono é irmão da morte.

A falecida nem aí para todo esse conforto.

O faturamento anual da funerária?

Ora, os dados estão aí, é só fazer as contas.

Conversa vai, conversa vem, fomos para as estatísticas e ele disse: “Anteontem enterrei quatro e hoje mais quatro, só neste mês, até o dia 29/01/2001, enterrei vinte e no ano de 2010 cerca de duzentos”.

Cheguei à conclusão que o mercado da morte estava em alta.

Eu perguntei: “E quando você dorme?”

Respondeu: “Sempre vou dormir, fico de plantão porque a gente nunca sabe quando a morte vem”.

É que na porta tinha um luminoso escrito “plantão” com o número do telefone.

Trágico, mas realidade.

Sempre leio os artigos dos colunistas dessa página e eles escrevem sobre educação, economia, política, polêmicas da sociedade, enfim, dos mais variados assuntos. Esses artigos são interessantes, informativos e de conhecimento, é claro. Nos telejornais também falam sobre a variação do dólar, do PIB, das bolsas de valores, de quantos aparelhos celulares, eletroeletrônicos, da quantidade de carros produzidos, da inflação e é claro, da geração de empregos.

Pois é, mas nunca vi uma notícia assim: “No período de tal a tal foram produzidos tantos caixões, coroas e mortalhas que geraram uma receita de tantos milhões de reais e geraram tantos empregos com carteira assinada”.

Engraçado, não é não?

Pois é, a morte faz parte da vida e também do mercado de trabalho, dos negócios.

Morbidez minha, não, realidade!

Antenor Gabriel

Observador do Cotidiano

antenorgabriell@hotmail.com

quarta-feira, 5 de outubro de 2011

Calendário Promocional para Natal Revista AGAS

Fomos convidados pela Associação Gaúcha de Supermercados AGAS para contribuir com uma matéria sobre a importância do planejamento do calendário promocional para Dezembro.
Dezembro já é naturalmente um mês forte em vendas, mas com estas dicas você pode aumentar em muito sua efetividade e lucratividade.

Leia a revista na íntegra no link: Revista AGAS na página 24 e 25.

Bom proveito !!!

Vídeo treinamento Prático para SUPERMERCADOS
no www.gruposupera.com.br

domingo, 2 de outubro de 2011


Participamos da matéria sobre vitrines na Revista Móbile Lojista de circulação nacional.
Leia a matéria na íntegra clicando aqui.
Bom proveito !!!

quarta-feira, 31 de agosto de 2011

O Conceito AIDA em Vitrinismo

O conceito AIDA em vendas é tão básico e popular que eu até tinha esquecido dele... Mas é como tudo na vida, de tanto passarmos por uma rua paramos de perceber os detalhes dela, por isso é necessário treinamento constante de nossa equipe. 

Quando algum vendedor ou atendente seu diz: "Isso eu já sabia!" Tome cuidado! Avalie o atendimento dele com um cliente oculto e verifique se ele realmente utiliza todas as técnicas de vendas disponíveis. O resultado normalmente é uma surpresa desagradável em vendas perdidas e falta de fechamento de vendas.

Mas vamos ao conceito AIDA em vitrinismo.
AIDA como podemos ver na figura significa:

A = Atenção,  a vitrine deve chamar a atenção dos possíveis clientes que passam em frente a sua loja, e isto não é fácil, pois hoje temos que competir com inúmeras outras lojas para captar a atenção dos clientes. 
Existem várias ferramentas modernas como: projetores laser, estroboscópicos, projetores multimídia projetando imagens em películas refletivas coladas na vitrine, equipamentos interativos que permitem ao cliente tocar na tela e interegir com a vitrine, o velho e ainda eficaz manequim vivo entre outras engenhocas que fazem sua vitrine se movimentar e o pedestre virar os olhos para ver o que se passa.
Em uma loja de artigos esportivos certa vez simulamos um ringue de boxe com direito a luta, nocaute e aquela moça que passa com a placa indicativa do roud (será que chamou a atenção?)

I = Interesse, chamou a atenção, mas se o cliente não tiver interesse ele vai olhar e continuar seu caminho, quando a vitrine desperta o interesse o cliente para em frente a sua vitrine e analisa os detalhes e informações.
Aqui vale a velha técnica de informações sobre o produto, preço, condições de pagamento, benefícios, escrita de forma clara e objetiva.

D = Desejo, as informações que ele olhou e analisou, pois estava interessado, despertaram um desejo de compra, um desejo de maiores informações, veja que aqui sua vitrine já influenciou a decisão do cliente.
Seu cliente já se sente "precisando" do seu produto, o que falta agora? A Ação!

A = Ação, pronto, todas as informações da vitrine fizeram seu cliente entrar na loja, agora fica por conta do seu pessoal que tem que trabalhar este cliente desde a abordagem até o fechamento e cada passo da venda tem sua técnica.

Por meio desta técnica, a AIDA nós vamos desdobrar os elementos necessários para uma vitrine vendedora em nosso novo DVD Treinamento Prático para VITRINES disponível no www.gruposupera.com.br com técnicas e muitos exemplos de vitrines para você alavancar suas vendas !

Abs
Eng Lorenzo Busato




domingo, 21 de agosto de 2011

Treinamento Marketing e Vendas COOPERFARMA


As lojas da COOPERFARMA de Pato Branco participaram neste sábado dia 20 de Agosto de 2011 do treinamento Marketing & Vendas com o Consultor Eng Lorenzo Busato.

Foram abordados os temas: técnicas de vendas para farmácias, planejamento estratégico de marketing, técnicas práticas de marketing para farmácias, motivação e trabalhos em grupo.

A iniciativa da COOPERFARMA demonstra mais uma vez que as empresas que crescem no mercado são as que investem em qualificação e diferenciação no mercado.

Conheça também nosso DVD Vídeo Treinamento Prático para FARMÁCIAS e qualifique sua equipe e sua loja para o mercado cada vez mais competitivo.

Abs.
Eng Lorenzo Busato

segunda-feira, 15 de agosto de 2011

Turma de Pós Gradução Administração de Vendas - PUC PR


Ministramos o módulo Gerência de Vendas no Curso de Pós Gradução em Administração de Vendas na PUC PR, finalizado neste dia 13 de Agosto de 2011.

A participação da turma foi excelente, trazendo experiências e questionamentos do dia a dia do mercado, já que toda a turma é atuante no mercado, o que aumentou nossa responsabilidade e exigências.

Abordamos: Sistemas e processos de Gerência de Vendas, liderança, controles, ferramentas para formação e gestão de equipes de vendas, bem como estudo e exercícios de casos práticos reais do mercado.

Foram 30 horas de muita atividade, ilustrando a teoria com casos reais de nossa consultoria e experiência de mercado.

Agradeço ao coordenador do curso Professor André Toledo e a PUC PR pelo convite e pela qualidade da turma e estrutura.

Eng Lorenzo Busato


quarta-feira, 27 de julho de 2011

Estar ou Ser Líder ?


Não basta estar líder, em qualquer momento podemos aperfeiçoar nossa liderança.

Você tem filhos? Amigos? Certamente você exerce sua liderança mesmo sem perceber e quase todos os dias.

Quando pergunto a gerentes: Quais de vocês, quando foram promovidos a gerentes, sentiam-se aptos para o cargo de liderança? O resultado é quase sempre o mesmo: Cerca de 20% somente sentiam-se preparados para o cargo de liderança.

Então vamos a algumas habilidades do líder que podem ser desenvolvidas, desde que haja vontade e disciplina:

- Credibilidade: Seus liderados precisam acreditar que você tem valor, nunca prometa o que não pode fazer, dizer não é uma arte. Reconheça os progressos imediatamente, elogios fazem milagres;

- Objetividade: As normas tem que ser claras, objetivas e preferencialmente por escrito. Cobre diariamente as metas individuais de cada um, orientando durante o processo;

- Habilidade de comunicação: Fale a linguagem da sua equipe, envolva-os em soluções de problemas, em programação das metas, assim a equipe fica comprometida com os resultados.
E vale a máxima: "Elogie em público, repreenda em particular";

- Linguagem corporal: Tom de voz, postura, velocidade da fala, cerca de 50% de nossa comunicação é corporal. Faça o exercício que fazemos em treinamentos de vendas: Filme-se durante uma reunião ou treinamento e depois analise sua postura, tenho certeza que irá melhorar muito com sua autocrítica;

- Confiança: Tem que ser baseada em conhecimento e experiência, se quer a confiança das pessoas, começe a inspirar confiança em seus atos diários;

- Presença: Presença é um mix de linguagem corporal, aparência, vestuário, sorriso e empatia. Observe algumas pessoas que você admira e procure isolar cada uma das características e você poderá evoluir nesta característica e ser notado em qualquer ambiente onde esteja.

Enfim, liderança pode ser desenvolvida sim, recomendo a leitura do livro de Jack Welch, Paixão por Vencer, é um manual para o líder eficaz, com exemplos práticos de liderança deste ex presidente da General Electric (GE)

domingo, 3 de julho de 2011

Lançamento Livro - Oratória Dicas Práticas


Durante anos de treinamentos, apresentações e palestras desenvolvi este livro de oratória, simples, prático e direto, útil para todos os profissionais que precisam fazer uso da palavra.

Traz exercícios e algumas técnicas para evitar o famoso "branco" e o medo de falar em público.

Conheça mais na editora Clube de Autores no link http://www.clubedeautores.com.br/book/47871--ORATORIA
Bom proveito !!!
Abs Lorenzo Busato

segunda-feira, 13 de junho de 2011

INDICADORES 1 - TICKET MÉDIO


Este é um dos vários indicadores que compõem nosso painel de controle de vendas.

O ticket médio ou cupom médio nada mais é do que a divisão do valor total vendido em um período dividido pelo total de vendas realizadas neste mesmo período.

Por exemplo: Em um mês minha loja (confecções, móveis, farmácia, posto, conveniência) vendeu R$ 50.000,00 em 1000 vendas (ou tickets) meu ticket médio neste período foi de R$ 50,00.

Para que serve esta informação?

Esta importantíssima informação serve para você ver quanto eficiente é sua loja e/ou seus vendedores, pois se você melhorar seu ticket médio em, por exemplo, R$ 5,00, nas mesmas 1.000 vendas no mês, estamos falando em um acréscimo de R$ 5.000,00 de vendas adicionais sem gastar NENHUM centavo em propaganda.

Quando faço consultorias e treinamentos para farmácias, por exemplo, o ticket médio delas varia de R$ 18,00 a R$ 35,00 por venda (ticket) esta variação depende do grau de treinamento, região entre outra série de variáveis, mas voltando ao assunto ticket médio, nestas farmácias normalmente os vendedores (sim, vendedores) mais experientes tem seu ticket médio muito acima da média da loja. Por que isso? É claro que eles formaram uma carteira fiel de clientes, conhecem seus clientes pelo nome, suas necessidades, e também os produtos de sua loja.

Analisando estes números, podemos propor campanhas para os vendedores baseados em aumento do ticket médio de cada um, quem apresentar maior crescimento, ganha mais pontos, você pode atrelar a premiação ao aumento do ticket médio da loja também para que todos "entrem na brincadeira".

Repare que com este desafio, as vendas adicionais são estimuladas, as idéias para expor melhor os produtos afloram, e todos ganham, e, de novo, SEM GASTAR NENHUM CENTAVO EM PROPAGANDA, somente estimulando o cérebro do seu pessoal.

Logo após sua loja aumentar o tícket médio, é hora de você aumentar o fluxo de clientes na loja.

Outra idéia para ticket médio: Se o abastecimento médio do seu posto é de R$ 20,00 por abastecida, crie uma promoção para aumentar este número, não seja ganancioso exigindo que o cliente complete o tanque toda vez, mas aumente para R$ 30,00 ou R$ 50,o0, e a cada abastecimento destes ele ganha um cupom para um prêmio ou benefício (lavagem, etc).

Desta maneira utilizamos um indicador muito conhecido a anos pelo varejo a nosso favor e como ferramenta de treinamento de sua equipe.

Você não conhecia o ticket médio? Seu concorrente já está utilizando a muito tempo!!!
A tempo: Seu maior concorrente vai surgir quando você menos espera, fazendo mais que você faz, cobrando mais barato que você cobra!

Mas ainda dá tempo!!! Prepare-se e prepare sua equipe, ela vai te manter no topo!


Abs. Eng Lorenzo Busato
Vídeo treinamentos inéditos para: Postos, Supemercados, Farmácias, Vitrines, Lojas de Móveis no site www.gruposupera.com.br

quarta-feira, 1 de junho de 2011

PALESTRA MARKETING & CRIATIVIDADE CASOS PRÁTICOS EM IRATI-PR

Estivemos em IRATI No Paraná neste dia 27 de Maio de 2011 ministrando a palestra Marketing & Criatividade Casos Práticos foi no auditório da ACIAI- Associação Comercial e Industrial de Irati.

Estiveram presentes vários empresários do varejo, os quais parabenizamos pelo interesse, participação e exemplo para os colaboradores que também assistiram a palestra, desta maneira o aproveitamento é garantido.

A palestra foi uma parceria do Grupo SUPERA (palestrante Eng Lorenzo Busato), ACIAI e Gráfica Kaygangue.

Abordamos casos reais de nossa consultoria com exemplos práticos para aplicabilidade imediata nas empresas participantes.

Além de levar conhecimento prático e de resultados, os participantes ganharam um exemplar do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos para aprofundar seus conhecimentos.

A participação foi ótima devido ao excelente trabalho da CDL local e tivemos o prazer de arrecadar alimentos para quem mais precisa.

Quer levar esta palestra para sua cidade? Entre em contato conosco pelo busato@gruposupera.com.br, a palestra é gratuita, o parceiro só arca com os custos do palestrante e o resultado é garantido!

quinta-feira, 26 de maio de 2011

SEMANA DE ADMINISTRAÇÃO UNISEP


Estivemos no dia 24 de Maio de 2011 palestrando na IX Semana Acadêmica de Administração da UNISEP em Dois Vizinhos-PR .

Abordamos exemplos práticos de uso de ferramentas de marketing para: farmácias, supermercados, lojas de confecções, postos, conveniências, indústrias entre outros.

A intenção é levar conhecimento prático para os alunos além de demonstrar a crescente demanda por consultoria em diversas áreas da administração, um mercado emergente para os estudantes.

A organização do evento e a participação dos alunos e convidados foi empolgante, disponibilizamos alguns exemplares da segunda edição do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos patrocinados pela nossa parceira Gráfica e Editora Kaygangue e disponibilizamos o download gratuito do resumo do livro para todos os participantes.

Já realizamos palestras nas seguintes faculdades:

Turma de Secretariado (UNICS/Palmas) tema: marketing pessoal;
Turmas de Administração (FAQ/Quedas do Iguaçu) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Direito (UNICS/Palmas) tema: marketing profissional para advogados;
Semana de Administração (FAG/Cascavel) tema: marketing e criatividade;
Turma de Administração (UNICENTRO/Laranjeiras do Sul) tema: marketing e criatividade;
Turmas de Administração (UNICS/Palmas) tema: marketing e criatividade;
UNOESC (Santa Catarina) tema: marketing e consultoria;
UNIGUAÇU (União da Vitória) tema: marketing e criatividade;
FAMA (Matelândia) Semana de Administração, tema Marketing & Criatividade.

sexta-feira, 13 de maio de 2011

PALESTRA MARKETING & CRIATIVIDADE CASOS PRÁTICOS EM PORTO UNIÃO


Realizamos a palestra na ACIPU Associação Comercial e Industrial de Porto União e contamos com a presença de vários segmentos do comércio e da indústria.

Abordamos diversos exemplos de utilização prática do marketing em vários ramos sempre com exemplos práticos e úteis a todos os participantes.

Agradecemos a organização e também a presença do Secretário de Indústria e Comércio Aloísio Salvatti da cidade que nos prestigiou.

Todos os participantes receberam de brinde um livro Marketing & Criatividade Casos Práticos para aprofundar seus conhecimentos.

A entrada da palestra foi doação de um quilo de alimento para a Associação do Menor de Porto União.

Quer levar esta palestra para sua cidade? Nos contate no busato@gruposupera.com.br
Abs Lorenzo Busato

segunda-feira, 2 de maio de 2011

PALESTRA EM MARIÓPOLIS - PARANÁ


A palestra Marketing & Criatividade Casos Práticos foi um sucesso em Mariópolis, a Câmara de Vereadores lotou com os associados da Associação Comercial e Empresarial de Mariópolis que com competência divulgou e organizou o evento, estiveram presentes vários ramos do varejo como: postos de combustíveis, supermercados, lojas diversas, nosso cliente Móveis LOVO, autocenter entre outros que se beneficiaram com vários exemplos de marketing simples e efetivo.

A palestra foi uma parceria da Gráfica Kaygangue, Grupo SUPERA e ACEMA representada pelo seu Presidente e Secretária Executiva.

A entrada da palestra foi um quilo de alimento que foi destinado para a Fundação Fontana (crianças carentes) de Mariópolis.

Leve esta palestra para sua cidade, entre em contato conosco pelo email busato@gruposupera.com.br
Abs
Lorenzo Busato

sábado, 30 de abril de 2011

Palestra em São Mateus do Sul -PR


Mais uma palestra Marketing & Criatividade Casos Práticos com doações de alimentos, em São Mateus do Sul - PR as doações foram para a APAE local.
A palestra foi uma parceria do Grupo SUPERA, CDL de São Mateus do Sul e Gráfica Kaygangue.
Contamos com a presença de vários ramos de comércio devido ao excelente trabalho de divulgação e organização da CDL, o aproveitamento foi muito bom e os participantes ainda ganharam um exemplar do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos e certificado de participação.
Quer esta palestra em sua cidade? Entre em contato conosco, a palestra é gratuita, bastando cobrir os custos de deslocamento e hospedagem do palestrante.

domingo, 17 de abril de 2011

PALESTRA BENEFICIENTE EM ABELARDO LUZ

Estivemos em Abelardo Luz em Santa Catarina neste dia 12 de Abril de 2011 ministrando a palestra Marketing & Criatividade Casos Práticos foi na Câmara de Vereadores da cidade e a entrada foi um quilo de alimento para doação a famílias carentes da cidade.

A palestra foi uma parceria do Grupo SUPERA (palestrante Eng Lorenzo Busato), CDL de Abelardo Luz, Gráfica Kaygangue e Móveis LOVO.

Abordamos casos reais de nossa consultoria com exemplos práticos para aplicabilidade imediata nas empresas participantes.

Além de levar conhecimento prático e de resultados, os participantes ganharam um exemplar do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos para aprofundar seus conhecimentos.

A participação foi ótima devido ao excelente trabalho da CDL local e tivemos o prazer de arrecadar alimentos para quem mais precisa.

Quer levar esta palestra para sua cidade? Entre em contato conosco pelo busato@gruposupera.com.br, a palestra é gratuita, o parceiro só arca com custos de deslocamento e hospedagem do palestrante e o resultado é garantido!

Abs.
Eng Lorenzo Busato
www.gruposupera.com.br

sábado, 2 de abril de 2011

FERRAMENTAS PARA GESTÃO DE PESSOAS


Recentemente fui convidado para ministrar uma aula sobre gestão de pessoas , na PUC - PR, para uma turma de especialização, como especialista em Marketing e vendas, pensei se estaria a altura e teria material sobre o assunto, mas pensando bem: Quem coloca em prática a estratégia de marketing? Quem implementa nossas ações planejadas pela consultoria em todos os dias em que não estamos presentes? Quem faz o cliente voltar várias vezes em uma empresa aonde nunca havia estado antes? PESSOAS !!!

Nesta hora ficou fácil, reuni minha caixa de ferramentas e as dez horas de aula até foram poucas.

Algumas destas ferramentas que você pode utilizar:

- Processo padronizado para seleção (procedimento para entrevista, formulário para currículo, testes específicos para a função);
- Processo de feedback e avaliação: avaliação periódica de desempenho, avaliação 360´, ranking;
- Benefícios: participação nos lucros (diversos métodos adaptados para cada ramo e realidade), eleição do funcionário do mês (e do ano) calculado em planilha para não haver dúvidas, vou parar por aqui porque este tema é infinito;
- Programas de treinamento (horas/ano, métodos, vts, dvds, trienamentos internos e externos);
- Manual do colaborador (descrição de cargos, integração, missão, valores, etc, etc);
- Avaliação de clima organizacional periódica;
- Técnicas de condução de reuniões;
- Liderança.

Bem, como sou engenheiro por formação, uso e abuso desta caixa de ferramentas que desenvolvi em vários anos de consultoria, garanto que todas são simples e já foram e são utilizadas por mim em várias empresas. Usá-las depende de preparo e treinamento do pessoal, uma vez formada uma equipe homogênea e interada da cultura da empresa os resultados são garantidos.

A tempo: se elas não resolverem na performance de algum colaborador resta a última ferramenta: COMO DEMITIR !!!
Abs.
Lorenzo Busato

Conheçam nossos DVDs para treinar e motivar sua equipe, desenvolvidos para:
Supermercados, Postos (frentistas), Farmácias, Lojas de Móveis e Vitrinismo no www.gruposupera.com.br
treinamento para supermercados, treinamento de frentistas, consultoria para postos, como vender mais lubrificantes

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