sábado, 15 de dezembro de 2012

Técnicas de Vendas - Palavras Proibidas nas Vendas

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Palavras Proibidas em Vendas:

NUNCA USE: 


-Só isso? (desvaloriza a compra que o cliente fez o favor de comprar de você);
- Mais alguma coisa? (a resposta automática é: NÃO);
- Pois não! (Não é negativo, não coloque isso na cabeça do seu cl

iente!);
- O que era pro Senhor? (era, já foi...)

SUBSTITUA POR:

- Vamos aproveitar e levar nossa promoção? ou.. Já conhece nosso tablóide de ofertas?;
- O protetor solar está em oferta hoje, vamos aproveitar?
- Bom dia! Em que posso ajudá-lo?
Espere um ou dois segundos depois do cumprimento, seu cliente normalmente já vai pedir o que quer, não se estresse!

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abs
Lorenzo Busato
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